Générer des rendez-vous depuis le Store Locator pour nourrir la stratégie web to store
D’après une étude Google, 91% des consommateurs effectuent une recherche en ligne avant d’acheter en magasin. Adopter une stratégie web-to-store s’impose dès lors comme incontournable à toutes les entreprises qui souhaitent dynamiser leur réseau de magasins/agences.
Pour vous accompagner dans cette démarche, Partoo, plateforme tout-en-un qui aide les commerces locaux à se rapprocher de leurs clients, et Agendize ont combiné leurs savoir-faire au sein d’un partenariat unique pour vous permettre d’aller plus vite et plus loin dans la mise en œuvre de votre stratégie.
Qu’est-ce qu’un Store Locator
Un Store Locator est un localisateur de magasins. Il se présente sous la forme d’une carte interactive intégrée à votre site web sur laquelle des repères viennent indiquer à l’internaute l’emplacement géographique des points de vente physique de votre réseau. Intégré à une page web, le Store Locator permet aux internautes de localiser un point de vente physique : magasins, boutiques, agence bancaire, d’assurance, immobilière… et bien d’autres encore !
Fonctionnalités majeures du Store Locator Partoo
Le Store Locator, au même titre que le Click and Collect ou encore l’e-réservation, est une solution qui s’inscrit au coeur de la stratégie Web to Store et plus précisément au coeur de la stratégie ROPO (Research Online Purchase Offline). Cette dernière consiste en une recherche au préalable en ligne incitant par la suite le consommateur à se déplacer en point de vente physique pour finaliser son acte d’achat.
Pour vous aider à mener à bien votre stratégie, Partoo a équipé son Store Locator de fonctionnalités qui vous deviendront vite incontournables.
1. Centralisation des données
La console sur votre compte vous permet de gérer et d’optimiser les données locales de vos points de vente pour les diffuser sur votre store locator ainsi que sur les principales plateformes de référencement.
2. Optimisation SEO
Les pages de votre Store Locator sont optimisées pour apparaître dans les requêtes locales associées à votre activité, au niveau de votre ville, département, ou région.
En moyenne, 20% des visites d’un site viennent de son Store Locator
Partoo
3. Personnalisation
Choisissez les fonctionnalités et le design de votre Store Locator pour qu’il reflète votre marque et votre image. L’équipe design Partoo s’occupe de créer votre Store Locator en y intégrant les informations souhaitées.
4. Suivi des performances
Depuis votre compte Partoo, vous pouvez mesurer vos performances grâce à un tableau de bord dédié et maximiser les résultats de votre Store Locator en modifiant l’UX ou les paramètres SEO.
A lire : Google My Business : Comment optimiser sa fiche d’établissement
Pourquoi intégrer la prise de rendez-vous Agendize au Store Locator Partoo
1. Acquisition de nouveaux clients
Capter le trafic de la concurrence qui ne propose pas de tels services en proposant aux internautes de prendre rendez-vous en ligne.
2. Meilleure expérience client, fidélisation
Mettre à disposition des consommateurs les outils qui répondent à leurs besoins d’informations grâce au Store Locator qui regroupe les informations utiles et à la réservation en ligne qui simplifie le processus de prise de rendez-vous en le rendant disponible 24h/24.
3. Gestion des plannings facilitée
Agendize se synchronise avec vos calendriers (google, outlook, office 365 ou encore ICal) et affiche en temps réel vos disponibilités pour faciliter l’organisation de vos rendez-vous.
Le cas Club Med
Depuis plusieurs années déjà, le Club Med cherche à s’inscrire dans une démarche omnicanale. C’est dans cette optique, et pour remplacer leur ancien Store Locator, trop peu optimisé, que le pionnier du séjour tout inclus a contacté Partoo.
70% des rendez-vous sont pris, en ligne, via le Store Locator
« Le Club Med avait pour objectif de ré-augmenter le trafic dans leurs agences de voyages, suite à la période Covid. Pour faire le lien entre deux des principaux canaux de vente -à savoir le site web et les agences- ils ont mis en place un store locator Partoo avec tous les standards SEO pour maximiser le trafic online, et y ont intégré un module de prise de rdv avec Agendize. Grâce à un parcours utilisateur personnalisé, et une mise en place simple et rapide, les clients Club Med ont rapidement pu bénéficier de ce nouveau service haut de gamme. »
Alice Bedouet, Head of Store locator chez Partoo
Ce changement a été l’occasion de pousser la stratégie Web-to-Store en intégrant un bouton de prise de rendez-vous aux fiches des agences pour permettre aux futurs vacanciers de prendre rendez-vous avec un “TED”, Travel Experience Designers, en agence pour construire leur projet de vacances.
Le déploiement a eu lieu en deux temps. Le Store Locator Partoo a d’abord été déployé sur le site du Club Med. Ce n’est que dans un second temps que les boutons de prise de rendez-vous en ligne Agendize ont fait leur apparition. D’abord en phase d’expérimentation sur 10 agences avant d’en équiper 35 aujourd’hui : 31 en France et 4 en Belgique. Les agences restantes seront équipées dans les prochains mois.
Vous travaillez pour un réseau d’établissements et souhaitez vous aussi accélérer votre stratégie digitale ? N’hésitez pas à contacter l’un de nos conseillers.
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