La transformation digitale a profondément remodelé les services financiers, ouvrant la voie à de nouveaux outils d’interaction entre banques, assurances et leurs clients. Cependant, il ne faut pas oublier l’importance des expériences physiques. Les solutions digitales telles que celles proposées par Agendize jouent un rôle crucial dans l’amélioration des rendez-vous en présentiel, en les rendant plus fluides, plus personnalisées et plus efficaces que jamais, en amont et en aval du rendez-vous.

Moins de 20% des clients des banques utilisent le canal agence

 (McKinsey)

Facilitation de la planification des rendez-vous

Les solutions de prise de rendez-vous en ligne simplifient considérablement le processus de planification. Elles réduisent les frictions et améliorent l’expérience client dès le premier point de contact. Dans le secteur bancaire et des assurances, où le temps est précieux et générateur de stress pour les clients et les conseillers, la planification des rendez-vous peut souvent être fastidieuse avec des annulations de dernière minute notamment. Une solution de prise de rendez-vous en ligne adaptée aux grandes structures simplifie ce processus en permettant aux clients de prendre des rendez-vous en ligne en quelques clics seulement. Cela réduit les délais d’attente et améliore la satisfaction client dès le premier contact.

Intégration transparente dans les environnements complexes

L’intégration d’un module de prise de rendez-vous en ligne dans l’écosystème des entreprises est un véritable atout. Les grandes institutions financières et les compagnies d’assurance ont souvent des systèmes complexes et interconnectés. Agendize s’intègre parfaitement à ces systèmes, offrant une expérience fluide pour les clients. Que ce soit pour planifier un rendez-vous physique avec un conseiller bancaire ou pour discuter des options d’assurance avec un agent en visoconférence, l’intégration transparente d’Agendize optimise l’efficacité opérationnelle.
Profitez de la puissance des services Agendize (APIs, watchers, intégrations…etc) afin de développer au mieux votre outil de prise de rendez-vous en ligne et amléiorer l’expérience vécue par vos clients.

« Les entreprises doivent réinventer leurs approches marketing, en les rendant plus immédiates, plus contextualisées, plus personnalisées et industrialisables »

 (McKinsey)

Personnalisation des interactions avec la clientèle

L’une des forces d’Agendize réside dans sa capacité à personnaliser les communications avec les clients. Et ce de manière simple et fluide. Vous pouvez créer des modèles de messages qui seront envoyés lorsqu’une action aura été réalisée grâce à un système de workflows intégré. Cette personnalisation renforce le lien entre les structures et leurs clients, améliorant ainsi leur perception de la marque mais aussi leur manière d’aborder le rendez-vous en agence. Des rappels de rendez-vous personnalisés aux messages de suivi après une consultation, chaque interaction est adaptée aux besoins spécifiques de chaque client, renforçant ainsi la relation de confiance.

Automatisation des actions marketing

Les fonctionnalités avancées d’Agendize en matière d’automatisation des actions marketing permettent aux entités financières de rester en contact avec leurs clients de manière proactive. L’automatisation des processus propulsée par Agendize dans le secteur bancaire et des assurances permet la mise en place de rappels automatiques, de flux de travail personnalisés et d’actions marketing ciblées permettant aux institutions financières et aux compagnies d’assurance de rester en contact avec leurs clients tout au lng de leur cycle de vie. Cela permet d’anticiper les besoins des clients, d’offrir un service attentionné et de renforcer leur fidélité à long terme.

Une sécurité optimale pour toutes les données

Notamment fort d’une longue expérience dans le domaine de la santé et de la finance, Agendize répond aux exigences des plus grandes entreprises en termes de sécurité.
Dans le secteur bancaire et des assurances, la sécurité des données est d’une importance capitale. Agendize place la sécurité au cœur de ses préoccupations en offrant un hébergement en France, garantissant ainsi le respect des réglementations européennes strictes en matière de protection des données, telles que le RGPD.
De plus, Agendize propose une authentification unique (SSO) pour ses clients du secteur bancaire et des assurances. Cette fonctionnalité renforce la sécurité en permettant aux utilisateurs d’accéder à leurs comptes avec un seul identifiant et un seul mot de passe, simplifiant ainsi la gestion des accès tout en renforçant les mesures de sécurité.

Par ailleurs, Agendize met en œuvre des protocoles de sécurité avancés, tels que le chiffrement des données en transit et au repos, les pare-feu robustes et les mesures de surveillance continue, assurant ainsi la protection des informations sensibles contre les menaces potentielles.

En choisissant Agendize, les institutions financières et les compagnies d’assurance sont sûres que leurs données et celles de leurs clients sont sécurisées de manière optimale, conformément aux normes les plus élevées en matière de sécurité et de confidentialité.

Agendize, la solution qui va booster votre business

En conclusion, la transformation digitale dans le secteur bancaire et des assurances a ouvert de nouvelles possibilités pour améliorer les expériences physiques des clients. Agendize se positionne comme un partenaire stratégique en offrant des solutions simples, intégrées, personnalisées et automatisées qui répondent aux besoins spécifiques de ce secteur en constante évolution. En simplifiant la planification des rendez-vous, en s’intégrant aux systèmes existants, en personnalisant les interactions et en automatisant les processus, Agendize aide les institutions financières et les compagnies d’assurance à offrir à leurs clients des expériences exceptionnelles à chaque point de contact.

Vous souhaitez discuter des spécificités de votre entreprise pour l’intégration d’une solution de prise de rendez-vous ? N’hésitez pas à contacter l’un de nos conseillers.