Retour au blog

Quelle place pour les réservations mobiles dans le tourisme?

23 mai 2018 | Agendize


Modifié le 15/03/22 | 3 minutes de lecture


Digitalisation

 

Tandis que pour certain l'heure est déjà au retour de vacances certains s'apprête à partir ! En cette période estivale ou les bureaux se désertes au profit des plages, où les ordinateurs sont arrêtés, le smartphone est quant à lui plus que jamais présent dans le quotidien des vacanciers ! 

 

Devenu multi écrans au fil du temps, les consommateurs ont un accès permanent à l'information à travers de nombreux supports : télévision, ordinateur, tablette, smartphone... C'est ce dernier qui est le plus plébiscité au niveau mondial. A titre d'informations, nous passerions jusqu'à 2,5 heures par jour à naviguer sur nos téléphones portables ! Et si vous certains pensent que les vacances sont une phase de déconnexion, alors ils font fausse route. Les multiples fonctionnalités de nos smartphones : appareil photo, GPS météo... en font, indéniablement, l'outil incontournable à avoir dans ses poches lors de voyages. 

94% des voyageurs emportent au moins un téléphone mobile en voyage

Expedia / Egencia mobile index 2014

 

Les réservations qui était jusqu'à lors prises en majorité sur ordinateur sont réalisées via smartphone. D'après une étude Criteo, 

Le poids grandissant du web dans le secteur touristique

L'enjeu pour les professionnels du tourisme est d'arriver à séduire le consommateur sur l'écran de son smartphone et d'être présent au bon moment. Au célèbre guide du routard et cartes routières succèdent les réseaux sociaux, blogs et autres sites spécialisées dans l'organisation de voyage. L'enjeu pour les professionnels du secteur touristique et de repenser leur stratégie de contenu en vue de séduire les consommateurs lors de leurs recherches pour aboutir sur une réservation.

 

En 2019, l'e-tourisme représentait 46% du marché français (Fevad)

D'après une étude menée par Booking en 2020, portant sur les... de voyageurs dans 29 pays différents, 

Quels avenirs pour l'e-tourisme

Les outils marketing et digitaux sont dorénavant plus que jamais au service des acteurs du secteur touristique. Les voyageurs sont à la recherche d'expérience personnalisés en fonction de leurs centres d'intérêts pour vivre des vacances hors du temps, pensées sur mesure pour répondre à leurs désirs. Le Big Data, et les données de navigation sont d'ores et déjà utilisées pour les grands acteurs du tourisme. le comportement de l'internaute : ses recherches, ses interactions sur les réseaux sociaux et transactions, permettent aux acteurs touristiques de connaître le voyageur. Il leur sera plus aisé par la suite de lui suggérer des expériences au plus proche de ses envies. 

 

D’après une étude de Sojern, dès 2021 et au cours des 5 prochaines années, les marketeurs pensent que les nouvelles technologies vont impacter la communication dans le tourisme. Ils estiment une augmentation de :

  • 20 % de la place de la réalité augmentée
  • 17 % du rôle des datas
  • 13 % de la part de l’intelligence artificielle et de la recherche vocale.

En ce sens, il est essentiel pour les acteurs du secteur touristique, toutes tailles confondues, de mettre en oeuvre 

Offrir une expérience e-tourisme de qualité

3 conseils

tourisme-réservation-mobile-agendize

 

 

Echanger avec un expert

Cet article a été écrit par
Agendize