Comment mettre en place votre relation client ?

Posted by Juliette Piat on 21 mai 2018

Gérer la relation client ce n'est pas seulement appliquer une technologie, mais mettre ne place une stratégie pour en apprendre davantage au sujet des besoins et des comportements des clients afin de développer des relations plus solides avec eux et booster vos revenus. Comment s'y prendre simplement ? 

 

New call-to-action

Quelles sont les étapes pour mettre en place votre relation client et mesurer vos performances ?

relation-client-installer-agendize

Il existe de nombreux outils en CRM et en gestion relation client, cependant la plupart sont des outils spécialisés dans un domaine ou un canal (ex : le chat en ligne, le call tracking, les formulaires en ligne…).Le problème reste d’unifier les données, et de les rassembler dans un seul système.

Certains fournisseurs proposent une solution tout en un pour la gestion de votre relation client. Tous les outils dont vous avez besoin sont réunis dans une seule plateforme afin d’avoir une relation client omnicanale (chat en ligne, formulaires en ligne, emailings, rappel gratuit, file d’attente digitale, …).Votre CRM collecte toutes les données de vos clients et analyse les performances de vos employés avec les taux d’engagements (taux de partage(s), total de discussion(s), formulaire(s) complété(s), total de prise(s) de rendez-vous…). Pour en savoir plus sur votre relation client et son amélioration, nous vous proposons notre article : "Comment être proactif/ive dans votre relation client ?"

 

New call-to-action

Topics: Relation Client

D’autres articles qui pourraient vous plaire

Coronavirus : Les mesures de soutien pour les entreprises

Depuis samedi 14 mars minuit, tous les lieux accueillants du public et, non essentiels au quotidien des Français se sont vus dans l’obligation de fermer leurs portes. De même depuis mardi 17 mars midi suite à l’allocutio...

COVID-19 - Continuité des affaires & protocole de sécurité

Pour Agendize, la santé et la sécurité des membres de notre équipe est un enjeu prioritaire. Dans la mesure où la situation liée à la COVID-19 (coronavirus) évolue, nous tenons à vous partager en toute transparence les m...

10 astuces pour booster son référencement naturel

Vous avez déjà suivi les étapes pour rendre votre site internet plus attractif et souhaitez dorénavant le voir apparaître en haut des résultats des moteurs de recherche mais n'envisagez pas d’y allouer un budget ?    Cet...

Vous aimeriez recevoir les dernières actualités par email ?
En donnant mon email, j'accepte d'être contacté par email par l'équipe Agendize.