Si vous ne disposez pas des bons outils, la gestion de planning peut rapidement devenir un casse-tête pour vous et vos clients. De nombreuses solutions de prise de rendez-vous en ligne existent et il peut parfois être difficile de s'y retrouver.
Fort de son monopole et de son agenda, utilisé par des milliers de particuliers et d'entreprises Google poursuit le développement de son outil. Après l'option créneau horaire, la dernière mise à jour de Google Agenda inclut une fonctionnalité de planification qui permet d'aller plus loin en proposant, entre autres, une page de réservation dédiée. Cette dernière évolution permet à Google de rentrer définitivement sur le marché de la prise de rendez-vous en ligne en devenant un concurrent de taille face à des solutions comme Calendly.
Conscient que les solutions se multiplient et que choisir l'outil qui conviendra au mieux aux besoins de votre entreprise devient une tâche de plus en plus complexe, nous proposons un comparatif d'Agendize face à Google Appointment Scheduling
Les fonctionnalités que les deux solutions ont en commun
1 prise de rendez-vous en ligne
La prise de rendez-vous a pour objectif de digitaliser un processus qui jusqu'à lors était accessible sur les heures de travail et qui demandait un investissement temps. Quelque soit la solution choisie, la prise de rendez-vous en ligne permet d'automatiser ce processus pour offrir côté pro un gain de temps considérable à réinvestir dans des tâches à plus fortes valeurs ajoutées et côté particulier une flexibilité du fait de la disponibilité de l'outil 24h/7j. Pas de débat sur la question, Google Calendar Appointment Scheduling et Agendize offrent, sur ce point, le même bénéfice aux utilisateurs.
2 Notifications mails envoyés aux clients
A l'image encore une fois de nombreuses solutions de prise de rendez-vous en ligne, l'outil de planification Google et Agendize permettent l'envoi automatique de notifications emails de confirmation, rappel et annulation de rendez-vous diminuant drastiquement le risque d'oubli.
3 Des solutions Software as a Service
A l'instar de l'ensemble des outils de la suite WorkSpace, Google Agenda Calendar Appointment Scheduling ne déroge pas à la règle du logiciel SaaS plus simple d'utilisation qu'un logiciel on premise qui demande l'installation sur votre appareil, il suffit simplement d'une connexion internet pour pouvoir accéder à l'outil.
En quoi Google et Agendize sont différents
Au-delà de quelques similarités somme toutes classiques communes à de nombreuses solutions de prise de rendez-vous en ligne. Les points communs entre ces deux solutions s'arrêtent ici.
1 Agendize permet l'automatisation des parcours client
Au-delà d'une solution de prise de rendez-vous en ligne, Agendize a été pensée pour répondre aux problématiques des commerçants comme des grandes entreprises, en développant des outils de gestion de la relation client venant compléter l'offre initiale.
A la différence de Google qui développe de nombreux outils et s'impose sur des secteurs d'activité divers et variés, Agendize a concentré ses ressources et efforts afin de proposer aux commerçants et entreprises une solution qui répond tant aux problématiques liées à la prise de rendez-vous qu'à celles autour de l'engagement client. Agendize offre la possibilité à ses clients de personnaliser la solution aux couleurs de leurs entreprises. L'outil comprend dans son offre la plus basique un CRM ainsi que des rapports d'activités. D'autres fonctionnalités à l'image des notifications SMS, de la file d'attente digitale, la création de campagne marketing viennent compléter l'offre.
2 Agendize s'intègre avec plus de 3000 logiciels
Google s'intègre nativement à l'ensemble des outils de la suite WorkSpace : Meet, Gmail, Agenda... quand Agendize propose une connexion bi directionnelle aux agendas en ligne les plus célèbres du marché : Gmail, Outlook, Office 365. La solution française propose bien d'autres intégrations dont une toute particulière avec Zapier permettant d'interconnecter Agendize à plus de 3000 logiciels utilisés quotidiennement par des milliers d'entreprises à travers le monde.
3 Agendize propose un hébergement en France
Difficile d'évoquer les différences entre l'outil de planification de rendez-vous Google et Agendize sans évoquer l'hébergement des données, d'autant plus au vue du dernier compte rendu de la CNIL qui juge Google Analytics non conforme au RGPD. Au même titre que ce dernier outil, Google Agenda et ses nouvelles fonctionnalités ne dérogent pas à la règle. Les données qui circulent et sont recueillies sur la plateforme sont hébergées sur des serveurs situés aux Etats-Unis et respectent donc les règles en vigueur dans ce pays, différentes du RGPD qui pose un cadre législatif strict sur l'usage des données en Europe. Il est donc du ressort de chaque utilisateur de la suite WorkSpace de se renseigner sur le degré de sensibilité des informations qui circulent sur son compte et de choisir la solution qui répondra aux critères de sécurité nécessaires.
A lire : Comment bien choisir sa solution de prise de rendez-vous en ligne
Google Calendar vs Agendize : choisissez en fonction de vos priorités
Pourquoi choisir Google
L'outil de scheduling appointment de Google est inclus de base dans les autres abonnements. Cet élément loin d'être négligeable limite les coûts que pourrait entraîner la souscription à tout autre solution.
Google propose une solution aux fonctionnalités certes réduites mais qui conviendra parfaitement à un indépendant qui souhaite mettre ses disponibilités à disposition de ses clients et fournisseurs pour ne pas être dérangé en plein milieu de son travail. De même, la prise de rendez-vous Google peut répondre aux problématiques des commerciaux et s'adapter aux besoins de la planification de rendez-vous inter-services au sein d'une entreprise.
En revanche, Google, contrairement à d'autres solutions du marché, ne dispose pas de fonctionnalités d'engagement client facilitant le travail des entreprises.
Pourquoi choisir Agendize
Agendize a été pensée pour répondre aux problématiques des entreprises, tout secteur confondu. Ces nombreuses fonctionnalités et intégrations en font la solution française la plus personnalisable du marché de la prise de rendez-vous en ligne.
Au-delà de la prise de rendez-vous en ligne, Agendize propose des fonctionnalités d'engagement client permettant aux entreprises d'animer et fidéliser leurs clientèles. Parmi les outils les plus plébiscités, les utilisateurs retrouveront : les workflows, la file d'attente digitale, la création de formulaires et bien d'autres.
Agendize est par ailleurs pilotable en centrale pour répondre aux problématiques de gestion des grands groupes et réseaux de points de vente.
Vous n'êtes pas encore équipé d'une solution de prise de rendez-vous en ligne ? Découvrez dès à présent toutes les fonctionnalités qu'Agendize met à votre disposition. Demandez votre démo en cliquant sur le bouton ci-dessous :
