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Web to Store | Générer du trafic en magasin grâce au Store Locator

16 mars 2021 | Claire


Modifié le 06/09/21 | 6 minutes de lecture


Digitalisation

Tandis que les frontières entre les canaux de distribution s'amenuisent, et que le consommateur est de plus en plus exigeant, les business redoublent d'inventivité pour attirer les individus dans leurs points de vente physique. Les outils alimentant les stratégies Web to Store se présentent comme la solution idéale répondant aux besoins des deux parties. Parmi eux, vous reconnaîtrez sans doute le Store Locator mais sauriez-vous définir avec précisions les avantages que ce dernier représente pour votre business ?

Qu'est-ce que le Store Locator ?

Un Store Locator est un localisateur de magasin. Il se présente sous la forme d'une carte interactive sur laquelle des repères viennent indiquer à l'internaute l'emplacement géographique des points de vente physique de votre réseau. Intégré à une page web, le Store Locator permet aux internautes de localiser un point de vente physique : magasins, boutiques, agence bancaire, d'assurance, immobilière... et bien d'autres encore ! 

Les atouts majeurs du Store Locator

Le Store Locator, au même titre que le Click and Collect ou encore l'e-réservation, est une solution qui s'inscrit au coeur de la stratégie Web to Store et plus précisément au coeur de la stratégie ROPO (Research Online Purchase Offline) qui consiste en une recherche au préalable en ligne incitant par la suite le consommateur à se déplacer en point de vente physique pour finaliser son acte d'achat.

1 Une expérience client accrue

Pour vos clients, le Store Locator est un moyen supplémentaire d'accroître l'expérience que votre réseau peut lui offrir. Comment ? Tout d'abord par la simple présence d'un point de vente physique. Les consommateurs sont de plus en plus nombreux à effectuer des achats sur internet, les ventes ayant franchi la barre des 100 milliards d'euros en 2019, cependant une part non négligeable apprécie se rendre en magasin puisqu'en 2019, 90% des achats se faisaient en boutique. Enfin, le contact humain et social est un élément de réassurance pour le consommateur avant de conclure l'acte d'achat.

En 2024, 87% des achats seront réalisés en magasin contre 13% en ligne.

L'avenir du Retail : Éclairer votre stratégie d'ici 2024, Google

Toujours dans une optique d'accroissement de l'expérience client, le Store Locator offre la possibilité à vos internautes d'effectuer une recherche "à proximité" pour trouver le point de vente le plus proche de chez eux mais aussi par d'autres critères plus précis permettant de faire remonter vos boutiques ouvertes le dimanche ou celles proposants un service en particulier.En plus d'avoir accès à ces informations, l'internaute peut aussi consulter les horaires d'ouverture ainsi que les services disponibles. L'ensemble des renseignements nécessaires en sa possession, il est ainsi assuré de l'utilité de son déplacement et de pouvoir obtenir les services et produits nécessaires lors de sa visite.

Un Store Locator représente en moyenne 10% à 20% du trafic d’un site web

Evermaps

2 Une plus grande visibilité

Malgré la part de marché d'achat sur internet grandissante, les consommateurs sont encore nombreux à favoriser les achats en boutique physique et ainsi à pratiquer la stratégie ROPO

De par son fonctionnement : pour rappel une carte interactive énumérant les points de vente physique de votre réseau, le Store Locator permet une meilleure visibilité sur le web. Chaque point de vente accessible depuis votre Store Locator dispose de sa propre page locale dont le SEO est optimisé. Lors de la recherche d'un magasin, la liste de point de vente arrive bien souvent dans les premiers résultats de recherche.

97% des consommateurs font une recherche en ligne pour trouver une entreprise locale

HubSpot

Ainsi, avec une recherche du type "Service + ville" grâce au positionnement favorable de votre Store Locator et de ses pages connexes vous avez donc toutes les chances d'apparaître dans ces premiers résultats. En quelques clics, les internautes pourront accéder aux informations concernant votre point de vente. Vous augmentez ainsi sa visibilité et facilitez l'acquisition de nouveaux leads.

La possession d'une fiche Google My Business régulièrement mise à jour viendra compléter ce pan de votre stratégie Web to Store pour vous assurer une visibilité maximale ainsi qu'un trafic accru à destination de votre point de vente.

3 Obtenir des données quantifiables et analysables sur le taux de conversion

L'usage d'un Store Locator étant un moyen efficace d'augmenter votre trafic On et Offline, vous obtenez ainsi plus de données à analyser pour mieux cerner le comportement de vos consommateurs.  

En complément de Google Analytics qui vous permet d'obtenir des informations sur les visiteurs de votre site, le Store Locator vous permet quant à lui d'obtenir des informations précieuses sur vos prospects. Vous serez ainsi en capacité de mesurer :

👉 Le nombre de visiteurs et ainsi connaître le point de vente favoris des internautes

👉 Le temps passé sur la page

👉 Le taux de conversion

mais aussi bien d'autres indicateurs essentiels pour définir une stratégie Web to Store efficace.

Enfin, l'animation de vos pages locales ou de votre Store Locator est un moyen efficace pour améliorer votre taux de conversion. Vous pouvez diffuser sur vos pages magasins/agences des campagnes locales pour faire connaître une nouvelle offre et ainsi attirer plus de trafic à destination de votre espace de vente physique. Les données en résultant vous permettront d'estimer le succès de votre campagne et d'adapter les prochaines !

 

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Intégrer la prise de rendez-vous en ligne à votre Store Locator

Intégrer une solution de prise de rendez-vous en ligne, telle que nous le proposons, à un Store Locator est un moyen efficace pour améliorer l'expérience client et par extension la satisfaction de ces derniers. Intégrée directement à la fiche de votre espace de vente du Store Locator, la prise de rendez-vous en ligne permet aux internautes de prendre directement rendez-vous sans avoir à décrocher leur téléphone. Par ailleurs, l'outil étant disponible 24h/7j vous augmentez considérablement votre taux de réservation.

70% des réservations passent au préalable par une recherche en ligne

De plus, les rendez-vous dorénavant pris en ligne permettent à vos équipes de se libérer de la gestion de planning et ainsi de se recentrer sur l'activité principale du business !

 

Agendize est en partenariat avec Evermaps pour la mise en place de solution de prise de rendez-vous en ligne intégrée aux solutions de Store Locator ou de Store Select et sur l'ensemble des canaux Web to Store pour répondre aux besoins de votre réseau de points de vente physique et vous permettre d'augmenter vos performances locales et vous faciliter l'acquisition de trafic en magasin.

Si le sujet vous intéresse vous pouvez dès à présent contacter nos équipes pour demander votre démo en cliquant sur le bouton ci-dessous : 

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Cet article a été écrit par
Claire