Garage auto, la prise de rendez-vous en ligne est-elle faite pour vous ?

Relation Client - Rendez-vous en ligne // 12 octobre 2017

Aujourd'hui, 70% des prises de RDV passent par une recherche préalable en ligne (Frenchweb, 2016). Pourquoi ne pas directement intégrer une solution de prise de rendez-vous en ligne à votre site internet ? Découvrez les avantages d'une telle solution pour votre garage ou votre concession automobile.

 

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Des rendez-vous plus faciles à prendre pour vos clients

Le processus de prise de rendez-vous en ligne se fait directement sur votre site internet, sans avoir à installer un quelconque logiciel. Le client n’a plus qu’à se rendre sur votre site et sélectionner le créneau horaire qui lui convient le mieux. Pour être sûr qu’aucun rendez-vous ne soit manqué, des rappels précisant le jour l’heure et le lieu de rendez-vous lui sont envoyés de manière automatique.

Des disponibilités mises à jour en temps réel

Avec un agenda en ligne, vous restez disponible 24h/24 et 7j/7. Dès lors qu’un créneau horaire se libère plus tôt pour l’un de vos clients, celui-ci en est informé et peut choisir d'avancer son rendez-vous. Une modification en temps réel qui optimise votre organisation en interne, et facilite les démarches de vos clients. Agendize se synchronise à plusieurs calendriers : Outlook, Microsoft Dynamics, iCal, ou encore Google Calendar. Cette synchronisation vous permet de visualiser l’ensemble de vos rendez-vous, et d'éviter 100% des doublons.

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Une productivité accrue de vos équipes

Grâce à la prise de rendez-vous via internet, vous réduisez jusqu’à 80% votre taux d’absence aux rendez-vous. Vous économisez également 75% de votre temps habituellement consacré à la gestion téléphonique de votre agenda. La solution de prise de rendez-vous en ligne envoie automatiquement aux clients de votre garage un mail vous permettant de sélectionner l’horaire qui vous arrange le plus parmi les préférences de vos clients.

Vous consacrez davantage de votre temps à votre activité et à la satisfaction de vos clients. Un gain en productivité indéniable.

Un accès facile à l’agenda de votre garage depuis divers supports

Certaines solutions de prise de rendez-vous en ligne dispose d’une application mobile disponible sur iOS, et Android. Vous pouvez ainsi rester disponible à tout moment, et gérer tous vos rendez-vous à distance même lors de vos déplacements. Accessible à tout le monde et facile d’utilisation, votre solution de prise de rendez-vous en ligne s’utilise via plusieurs supports : smartphone, ordinateur, ou encore tablette. Pour plus de praticité, vous pouvez choisir entre une visualisation quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle de votre planning. Vous visualisez les informations de chaque rendez-vous, et de chaque client. Un aspect essentiel pour une bonne connaissance clients.

La prise de rendez-vous en ligne est donc une fonctionnalité aux multiples atouts ! 

Pour en savoir plus, nous vous proposons cet article sur Comment mettre en place votre relation client ?

 

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