Saviez-vous que le consommateur moyen est prêt à payer jusqu’à 14% plus cher pour un meilleur service client en magasin ? Dans les marchés ultra compétitifs, les clients sont devenus de plus en plus exigeants et volatiles. Il est donc nécessaire pour une entreprise d’instaurer une relation de confiance afin de gagner de nouveaux clients et les conserver.
Alors comment améliorer la qualité du service client ? Vous trouverez ici 5 astuces pour assurer la qualité du service client.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à lire notre article : Comment mesurer la performance de vos relations clients?
