Technicien/ne Support

Actus Agendize

Technicien/ne Support

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La société :

Agendize est un leader des plateformes SaaS d'Engagement et de Relation Client.

Nous offrons une solution de prise de rendez-vous en ligne sophistiquée et évolutive qui s’adapte à toute taille d’entreprise et à tout secteur d’activité. Nous sommes un partenaire de choix aussi bien pour des Grands Groupes Français ou Internationaux, des Agences de marketing digital des éditeurs de logiciel ou encore des PME qui complètent avec notre solution leur offre digitale.

Notre structure et notre activité sont dopées par le recrutement de collaborateurs exceptionnels. Nos collaborateurs sont tous différents, tous sont sensibles à la mission d’Agendize : offrir une solution  personnalisée et génératrice de valeur pour nos clients

 

Vous avez envie de vivre une belle expérience pour une société à taille humaine dans un contexte international : rejoignez-nous !

Vos missions :

En tant que Technicien/ne Support, intégré/e à l'équipe Customer Success, vous devrez :

  • Assister les partenaires et revendeurs à mettre en service notre solution sur leurs marchés
  • Mettre en service notre solution pour les clients Grands Comptes
  • Fournir l'assistance souhaitée et les formations nécessaire aux clients
  • Être en capacité de fournir des rapports réguliers aux clients
  • Avoir une connaissance approfondie de nos produits et de leur possibilité d'intégration
  • Fournir aux clients et partenaires les savoirs et outils nécessaires pour leur permettre de développer leur activité avec Agendize
  • Assurer une communication proactive envers les clients
  • Assurer le suivi des bugs et partager les nouvelles fonctionnalités aux clients
  • Communiquer les réactions des clients aux équipes chargées des produits et du marketing afin de développer les processus adéquates et d'adapter le produit pour mieux servir les clients
  • Rédiger et maintenir à jour la documentation client
  • Faire la liaison entre les autres membres de l'équipe CS, la direction et le client pour améliorer l'expérience client et la productivité de l'entreprise

 

Profil recherché :

  • Connaissance approfondie des concepts techniques et habilité à apprendre rapidement
  • Utilisation des APIs
  • Utilisation du langage html / css / javascript
  • Facilité à s'exprimer tant à l'écrit qu'à l'oral, par téléphone
  • Facilité à établir une relation basée sur la confiance et la transparence avec les clients
  • Energétique, optimiste, capacité à travailler seule mais aussi en équipe
  • Organisé/e et capacité à gérer plusieurs projets simultanément

Les + de l'offre :

Nous sommes situés en Champagne au centre de Troyes, à 1h30 de Paris. Vous avez envie de travailler pour une société à taille humaine dans un contexte international : rejoignez-nous !

Café à volonté - Ambiance conviviale - Tous les vendredis après-midi, apéro avec l’équipe !

Informations complémentaires :

Type de contrat : Temps plein

Date de début : Dès que possible

Rémunération : A définir selon profil et expérience

Adresse des bureaux : 12 rue Bégand, 10000 Troyes

 

Envie de nous rejoindre ? Envoyez-nous CV et lettre de motivation à recrutement@agendize.com