Facilitez votre organisation durant vos vacances avec le digital

Relation Client - Rendez-vous en ligne // 07 mars 2018

Travailler de manière productive tout au long de l’année n’est pas aussi simple qu’il n’y parait : jours fériés, employés en congés, périodes de vacances… Il existe cependant des moyens pour que ces périodes d’absence de vos employés n’impactent pas votre activité. Voici 3 pistes pour optimiser votre organisation en cette période de congés.
 
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Votre secrétariat est en vacances ? Optez pour la prise de rendez-vous en ligne

 

Lorsqu’il s’agit de e-commerce, le parcours du client ne doit jamais être négligé. De nombreux internautes visitent votre site web et ce même durant les périodes de congéss. Il est donc important de mettre à disposition de vos clients un site qui dispose d’outils facilitant leurs parcours.

Près de 30% des consommateurs souhaitent prendre rendez-vous directement en ligne. En optant pour une solution de prise de rendez-vous en ligne, vous captez les internautes depuis votre site internet et ce même en cas de fermeture de votre entreprise durant les périodes de congés. Plus besoin de contacter le secrétariat par téléphone, vos clients prennent rendez-vous directement via un agenda en ligne disponible 24h/24 et 7j/7.

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Module de prise de rendez-vous en ligne Agendize 

Certains outils de prise de rendez-vous en ligne vous permettent de faciliter votre organisation en paramétrant les calendriers de vos employés en fonction des vacances fixées par ces derniers. Malgré leurs absences durant la période de congéss, les rendez-vous sont donc automatiquement reportés sur d'autres employés grâce à ce paramétrage.

En vacances, les formulaires pourvue vos clients vous contactent

 

Programmer des formulaires de satisfaction à l’avance peut être un bon moyen pour garder le contact en période de vacances. Avec les formulaires dynamiques, vous pouvez créer des enquêtes de satisfaction à tout moment en quelques clics.

Des formulaires pratiques qui permettent à vos visiteurs de partager leur feed-back quant à leurs expériences sur votre site web, et qui servent à apercevoir quels sont les points à améliorer concernant votre organisation en interne.

Automatisez les interactions avec vos clients pendant vos congés

 

Avec les fonctionnalités d'emails et SMS marketing, vous planifiez vos campagnes en quelques clics soit à partir de templates déjà existants, ou bien en créant les vôtres de manière personnalisée. De cette manière, vous continuez à pérenniser votre relation clients et à être productifs, même en cas d’absence au sein de votre entreprise.

Pour découvrir d’autres moyens d’optimiser votre organisation au travail, découvrez notre ebook sur les meilleures fonctionnalités pour digitaliser votre entreprise !

 

 

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