Le blog de la digitalisation de la relation Client

Quels sont les avantages d'un logiciel en marque blanche ?

Le développement de logiciel en marque blanche présente plusieurs avantages pour les éditeurs de logiciels, les intégrateurs et SSII ainsi que les revendeurs de...

La prise de rendez-vous en ligne est-elle faite pour vous ?

L'internaute est un être impatient. Devant la multitude de choix qui s'offre à lui,  tant en termes de produit que de professionnels, il saura vous récompenser ...

Engagement client : ne manquez plus cette opportunité marketing

Dans un environnement digital très concurrentiel, votre marque doit impérativement se différencier dans la relation client pour pouvoir les fidéliser efficaceme...

4 points clés pour comprendre l’intérêt du parcours client digital

De nos jours, l’apparition des nouveaux canaux digitaux et l’explosion des médias sociaux ont un fort impact sur le parcours client des entreprises. Étant donné...

État des lieux de l'expérience client digitale en France

Aujourd’hui, en France, l’expérience client digitale est omniprésente. En effet, l’émergence des nouveaux canaux de contact a bouleversé la relation client dans...

Gestion de la relation client : peut-on facilement innover ?

Avec l’apparition des nouvelles technologies, la transformation numérique est devenue un enjeu majeur pour rester compétitif. L’expérience client étant désormai...

Comment mettre en place votre relation client ?

Gérer la relation client ce n'est pas seulement appliquer une technologie, mais mettre ne place une stratégie pour en apprendre davantage au sujet des besoins e...

Quels sont les enjeux de la digitalisation des entreprises en 2019 ?

Le digital est un mot de plus en plus présent dans la vie de tous les jours car il a l’incroyable pouvoir de fusionner les espaces personnels et professionnels....

Franchise : Se différencier par la relation client

Pourquoi les franchisés doivent-ils développer leurs relations clients au même titre que le franchiseur ? Si les franchises développent de plus en plus d'outils...

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