// 07 mars 2019
Agendize : Partenaire de confiance des métiers réglementés
Face à l’hégémonie des grandes plates-formes d’intermédiation, aux pratiques parfois contestables, il existe des solutions alternatives fondées sur l’absence de...
Le blog de la digitalisation de la relation Client
// 05 mars 2019
Satisfaction client : comment faire mieux que ses concurrents?
La satisfaction client résulte de la comparaison entre les attentes initiales du client et sa perception finale quant à la performance de l'offre. Dans un march...
// 12 février 2019
L'expérience client au service de la productivité
L'internaute est un être impatient. Devant la multitude de choix qui s'offre à lui, tant en termes de produit que de professionnels, il saura vous récompenser ...
// 05 février 2019
Comment se différencier dans la gestion de votre relation client en 2019 ?
Dans un environnement digital très concurrentiel, votre marque doit impérativement se différencier par le biais de la relation client. En effet, fidéliser c’est...
// 24 janvier 2019
Pourquoi prendre rendez-vous en ligne ?
Il y en a au moins une qui se dégage avec certitude. La relation client se digitalise. D’après une étude Genesys, d’ici 2020 plus de 90% des échanges entre une ...
// 18 décembre 2018
Facilitez la vie de vos clients avec la prise de rendez-vous en ligne
Disponibilité maximale, innovation, gain de temps et d’autonomie… En facilitant la vie de vos clients, une solution de prise de rdv en ligne est un outil puissa...
// 04 décembre 2018
Patients ou médecins, adoptez la prise de rendez-vous en ligne
Un certain nombre de professionnels, notamment dans le domaine de la santé, peuvent se faciliter la vie et réaliser des économies en optant pour la prise de ren...
// 27 novembre 2018
L’expérience client, composante de la culture d’entreprise
Un client satisfait est un client fidèle. L’objectif d’une entreprise est de fidéliser ses clients, donc de les satisfaire. Le client doit donc être au cœur de ...
// 21 septembre 2018
Relation client : le multicanal, passage obligé
Les chiffres sont sans appel. Deux tiers seulement des PME françaises ont un site Web, contre trois quarts dans le reste de l’Union européenne. Seule une sur h...
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