Le blog de la digitalisation de la relation Client

Pourquoi prendre rendez-vous en ligne ?

Il y en a au moins une qui se dégage avec certitude. La relation client se digitalise. D’après une étude Genesys, d’ici 2020 plus de 90% des échanges entre une ...

Facilitez la vie de vos clients avec la prise de rendez-vous en ligne

Disponibilité maximale, innovation, gain de temps et d’autonomie… En facilitant la vie de vos clients, une solution de prise de rdv en ligne est un outil puissa...

Patients ou médecins, adoptez la prise de rendez-vous en ligne

Un certain nombre de professionnels, notamment dans le domaine de la santé, peuvent se faciliter la vie et réaliser des économies en optant pour la prise de ren...

L’expérience client, composante de la culture d’entreprise

Un client satisfait est un client fidèle. L’objectif d’une entreprise est de fidéliser ses clients, donc de les satisfaire. Le client doit donc être au cœur de ...

Relation client : le multicanal, passage obligé

 Les chiffres sont sans appel. Deux tiers seulement des PME françaises ont un site Web, contre trois quarts dans le reste de l’Union européenne. Seule une sur h...

Solutions Plug & Play Agendize : Donnez satisfaction à vos clients en quelques clics

Le succès de votre modèle de revente de logiciels en marque blanche repose sur cet acronyme anglophone. Bien sûr, pour bénéficier de tous les avantages du Plug ...

Ne passez pas à côté de la prise de RDV en ligne

Il y en a au moins une qui se dégage avec certitude. La relation client se digitalise. D’après une étude Genesys, d’ici 2020 plus de 90% des échanges entre une ...

Comment améliorer sa relation client  ?

La relation client est généralement plus réactive que proactive. Il s’agit simplement de répondre aux demandes des clients à travers son service client ou les r...

4 astuces pour fidéliser un client avec vos prestations digitales

Vos commerciaux sont de valeureux chasseurs, fiers de leurs proies durement acquises. Mais l’évolution le prouve: ce qui marche le mieux pour nourrir la tribu, ...

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