Le blog de la digitalisation de la relation Client

Le digital au service de la gestion locative : Vers un parcours client simplifié

L'immobilier est un secteur qui a longtemps résisté au phénomène de digitalisation. Toutefois, aujourd'hui, la tendance se renverse peu à peu avec l'émergence d...

Comment traiter l'après rendez-vous ?

Le saviez-vous? Les consommateurs consultent en moyenne 10 avis clients en ligne avant d'apprécier la qualité d'un service proposé par un commerçant ou fourniss...

Le virage numérique des collectivités s'accélère en 2019

A l'heure où le digital domine notre mode de vie et de consommation, la transformation digitale des collectivités est plus que jamais nécessaire aussi bien en t...

Logiciels de gestion et agendas en ligne : quels bénéfices pour les assureurs ?

Pour répondre aux enjeux de digitalisation de la relation client et s'adapter aux attentes d'une clientèle toujours plus exigeante, les assureurs sont de plus e...

L'agenda en ligne : gérer plus facilement son emploi du temps et optimiser la prise de rendez-vous en ligne

Permettant de s’adapter aux enjeux de la digitalisation, plusieurs outils innovants ont été créés au cours des dernières années : l’agenda en ligne en fait part...

Comment préserver sa relation avec ses clients?

Face à l’hégémonie des grandes plates-formes d’intermédiation, aux pratiques parfois contestables, il existe des solutions alternatives fondées sur l’absence de...

Satisfaction client : comment faire mieux que ses concurrents?

La satisfaction client résulte de la comparaison entre les attentes initiales du client et sa perception finale quant à la performance de l'offre. Dans un march...

L'expérience client au service de la productivité

L'internaute est un être impatient. Devant la multitude de choix qui s'offre à lui,  tant en termes de produit que de professionnels, il saura vous récompenser ...

Comment se différencier dans la gestion de votre relation client en 2019 ?

Dans un environnement digital très concurrentiel, votre marque doit impérativement se différencier par le biais de la relation client. En effet, fidéliser c’est...

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