Le blog de la digitalisation de la relation Client

L’expérience client, composante de la culture d’entreprise

Un client satisfait est un client fidèle. L’objectif d’une entreprise est de fidéliser ses clients, donc de les satisfaire. Le client doit donc être au cœur de ...

Relation client : le multicanal, passage obligé

 Les chiffres sont sans appel. Deux tiers seulement des PME françaises ont un site Web, contre trois quarts dans le reste de l’Union européenne. Seule une sur h...

Solutions Plug & Play Agendize : Donnez satisfaction à vos clients en quelques clics

Le succès de votre modèle de revente de logiciels en marque blanche repose sur cet acronyme anglophone. Bien sûr, pour bénéficier de tous les avantages du Plug ...

Ne passez pas à côté de la prise de RDV en ligne

Il y en a au moins une qui se dégage avec certitude. La relation client se digitalise. D’après une étude Genesys, d’ici 2020 plus de 90% des échanges entre une ...

Comment être proactif/ive dans votre relation client ?

La relation client est généralement plus réactive que proactive. Il s’agit simplement de répondre aux demandes des clients à travers son service client ou les r...

4 astuces pour fidéliser un client avec vos prestations digitales

Vos commerciaux sont de valeureux chasseurs, fiers de leurs proies durement acquises. Mais l’évolution le prouve: ce qui marche le mieux pour nourrir la tribu, ...

Quels sont les avantages d'un logiciel en marque blanche ?

Le développement de logiciel en marque blanche présente plusieurs avantages pour les éditeurs de logiciels, les intégrateurs et SSII ainsi que les revendeurs de...

La prise de rendez-vous en ligne est-elle faite pour vous ?

L'internaute est un être impatient. Devant la multitude de choix qui s'offre à lui,  tant en termes de produit que de professionnels, il saura vous récompenser ...

Engagement client : ne manquez plus cette opportunité marketing

Dans un environnement digital très concurrentiel, votre marque doit impérativement se différencier dans la relation client pour pouvoir les fidéliser efficaceme...

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