Bientôt un an que le monde vit au rythme du virus. Alors que la seconde vague est plus que jamais présente en France et que l'instabilité économique persiste nombreux sont les commerçants à se questionner sur leur avenir.AdobeStock_268707700

Nombreuses sont les entreprises à s'être tournées vers la digitalisation et les nouvelles technologies pour pouvoir assurer leur survie en ces temps incertains. En France, plus de 75% des petites entreprises ont choisi d'accélérer leur numérisation suite à la pandémie. Mais quand est-il des 25% restants ? 

Voici 3 Tips pour vous aider à relancer votre activité après la crise du Covid-19

Soyez trouvable

On ne le dira jamais assez mais une présence sur le web est aujourd'hui IN-CON-TOUR-NABLE pour votre entreprise et quelque soit votre secteur d'activité.La technologie est la clé de votre reprise d'activité.

Pourcentage blog 2 copie

Pour cela, si vous n'avez pas encore votre site internet, créez-le ! Vous n'avez vraiment aucunes compétences dans le domaine ? Don't panic ! De nombreux CMS vous permettent de créer un site web sans pour autant être une tête en développement, tel que : WordPress, Joomla, PrestaShop, HubSpot et tellement d'autres !

Prenez la main sur votre fiche Google My Business ! Kézako ? Votre fiche GMB et celle qui s'affiche à droite de l'écran sur la page des résultats de recherche Google et permet à vos clients de trouver en un coup d'oeil l'ensemble des renseignements vous concernant : Adresse, numéro de téléphone, horaires d'ouverture... Mais aussi photos, avis clients et prise de rendez-vous en ligne. 😍

Soignez votre e-réputation

72% des consommateurs ne prennent pas de décision d'achat sans avoir lu au préalable des avis d'autres usagers. Il est en ce sens nécessaire que vous maîtrisiez ce qui se dit à votre sujet sur la toile. Répertoriez les sites sur lesquels il est possible de trouver des avis vous concernant. Les avis négatifs ne sont pas mauvais signe, prenez le temps d'y répondre avec courtoisie, les consommateurs sont d'autant plus sensibles à une entreprise qui se soucient de la satisfaction client.

Les entreprises locales répondant à 32% des commentaires connaissent un taux de conversion supérieur à 80%

Communiquez !

Faites savoir à vos clients que vous avez rouverts vos portes ! Rassurez-les en leur présentant le protocole sanitaire que vous avez mis en place. Vous gériez des projets clients importants que vous avez dû mettre entre parenthèses ? Dites à ces derniers que vous ne les avez pas oublié ! L'envoi d'email ou SMS marketing est ici votre meilleure option. Maintenez ainsi une communication informationnelle régulière pour faire part des évolutions et changements concernant votre activité !

N'oubliez pas que vous n'êtes pas les seuls à souffrir de cette crise, les consommateurs en sont eux aussi victimes, pourquoi pas offrir un code promotionnel pour inciter vos clients à revenir en boutique.

Tip Bonus : Digitalisez vos services

Proposer la prise de rendez-vous en ligne, la file d'attente digitale ou encore développer un support de vente en ligne sont autant de solutions facilitantes qui peuvent vous permettre de vous différencier de votre concurrence.

 

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Ecrit par Claire
Arrivée tout récemment dans le secteur de la prise de rendez-vous en ligne, j'ai rejoint les équipes Agendize à la fin de mes études. J'évolue aujourd'hui en tant que chargée de marketing opérationnel