Nous sommes partis à la rencontre de Margot Robert-Winterhalter, Psychopraticienne à Troyes. Déjà habituée des systèmes de prise de rendez-vous en ligne, elle a choisi de poursuivre l'aventure aux côtés d'Agendize, pour son aspect humain et "made in France". Retour sur son témoignage.
Une solution de prise de rendez-vous en ligne pratique et intuitive pour le secteur du bien-être
Pouvez-vous nous présenter votre activité ?
Mon activité est double. Je suis psychopraticienne en thérapies conjugales et individuelles. Je pratique les thérapies conjugales dans mon cabinet à Troyes, et les thérapies individuelles en ligne exclusivement.
Depuis quand utilisez-vous la solution de prise de rendez-vous en ligne ?
Cela fait environ 6 mois que j'ai opté pour la solution d'Agendize. Avant cela j'utilisais une solution concurrente, j'étais donc déjà habituée aux systèmes de prise de rendez-vous en ligne. Je me suis cependant tournée vers Agendize car travailler avec une start-up française m'attirait beaucoup. De plus, l'interface en français que propose cette solution est un confort supplémentaire pour ma clientèle.
En réponse à quel besoin ?
La prise de rendez-vous en ligne est une solution cohérente par rapport à ma clientèle qui est essentiellement composée de couples. En effet, pour prendre rendez-vous il faut réussir à trouver les disponibilités des deux personnes en même temps. Alors, le fait qu'ils puissent prendre rendez-vous en ligne à n'importe quel moment rend la démarche beaucoup plus simple.
Comment gériez-vous les rendez-vous avant cela ?
Avant d'opter pour une solution de prise de rendez-vous en ligne, je gérais mes rendez-vous par téléphone et e-mail. En général je proposais à mes clients 3 dates et ils choisissaient parmi ces 3 dates. Je suis passée d'un support entièrement papier à un support digital, et cela a fluidifié toute la gestion de mon emploi du temps.
Aviez-vous des craintes avant la mise en place de la solution ?
Oui, je craignais d'avoir une perte de clientèle en passant d'un système à un autre. Mon exigence était donc que la solution soit opérationnelle dès le début. Mais, tout s'est bien déroulé, au feu vert d'Agendize j'ai pu commencer à utiliser la solution sans aucun problème.
La prise de rendez-vous en ligne me génère un réel gain de temps, et une diminution considérable des rendez-vous non honorés
Quels sont les bénéfices de la prise de rendez-vous en ligne pour votre activité ?
La prise de rendez-vous en ligne me génère un réel gain de temps, et une diminution considérable des rendez-vous non honorés. En effet, les clients peuvent réserver mais également annuler leur rendez-vous directement en ligne. Ils se sentent alors moins gênés que s'il fallait appeler, et par conséquent annulent plus facilement. Cela m'aide à réduire le nombre de rendez-vous non honorés.
Pensez-vous que la mise en place de la prise de rendez-vous en ligne a amélioré votre vision du digital ?
Non, j'avais déjà conscience de la place importante du digital dans nos modes de vie.
Votre coup de coeur dans l'outil ?
La disponibilité de l'équipe. Le critère humain est en effet primordial pour moi.
Comment vos clients ont accès à la prise de rendez-vous en ligne ?
Exclusivement sur mon site internet. Les réseaux sociaux sont en effet moins adaptés à mon activité c'est pourquoi j'ai fait le choix de mettre en place cette solution uniquement sur mon site internet.
Décrivez-nous Agendize en une phrase ?
Une solution de prise de rendez-vous en ligne pratique et super intuitive. En fait, je pourrais conseiller cette solution à quelqu’un qui n’est pas un grand pro de l’informatique.
Pour finir, comment qualifieriez-vous l'accompagnement de l'équipe Agendize sur ce projet ? En êtes-vous satisfait ?
Top! L’équipe est vraiment aux petits soins et me fournit toujours des conseils personnalisés et adaptés à mon activité. Je tiens à saluer encore une fois la disponibilité de l’équipe.
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