Nous sommes partis à la rencontre de Maître Nicolas Jonquet, Notaire Associé à l’Office Notarial Jonquet & Chaton à Troyes. L’Office utilise l’outil de prise de rendez-vous en ligne conçu par le CSN et mis au point par le groupe ADSN avec la technologie AGENDIZE.
"AGENDIZE nous permet d’améliorer notre organisation dans la gestion de nos dossiers"
Pouvez-vous présenter l'office notarial ?
L’Office Notarial Jonquet & Chaton à Troyes est composé de 3 notaires associés dont Maître Julien Chaton, Maître Cécile De Clarens-Jonquet et moi-même, Maître Nicolas Jonquet. Nous avons repris l’étude il y a quelques années.
Nous sommes une équipe pluridisciplinaire et professionnelle spécialisée dans différents domaines dont le patrimoine, la famille et les affaires. Notre volonté est d’offrir des services performants dont les outils digitaux afin de nous rapprocher de nos “clients” tout en répondant aux exigences déontologiques de la profession.
Comment gérez-vous vos rendez-vous aujourd'hui ?
A ce jour, tous nos rendez-vous sont gérés par notre standard téléphonique et relayés vers nos assistantes commerciales.
L’office connaît une très bonne notoriété sur la ville depuis des dizaines d’années. Nous devons donc entretenir cette relation de confiance mais aussi proposer nos services à tous publics via les canaux digitaux comme facebook ou Linkedin. La communication digitale est très importante pour nous et c’est pourquoi l’ADSN et le CSN sont à l’initiative de projets visant à améliorer le quotidien des notaires.
Depuis quand utilisez-vous la prise de rendez-vous en ligne ?
Nous l’utilisons maintenant depuis 4 mois et proposer ce service est un “must have” dans la modernité de la profession.
L’office est inscrit dans une démarche ISO 9001 visant à améliorer la qualité de nos échanges avec nos clients comme la signature à distance ou la visioconférence avec nos clients et confrères. La prise de rendez-vous en ligne s’inscrit dans cette logique.
Quels sont les bénéfices de la prise de rdv en ligne pour vous et vos équipes ?
En plus de fixer des rendez-vous, AGENDIZE nous permet d’améliorer notre organisation dans la gestion de nos dossiers. Les autres bénéfices sont le désencombrement du standard, la disponibilité et la réactivité de nos équipes aux services apportés aux clients.
Pensez-vous que la mise en place de la prise de rendez-vous en ligne a amélioré la vision de votre équipe du digital ?
Comme expliqué précédemment, nous avons conscience de l’importance des outils digitaux et des bénéfices qu’ils peuvent apporter pour le confort de nos clients et de nos équipes.
Concernant la prise de rendez-vous en ligne, notre idéal est que ce service évolue dans un deuxième temps vers l’organisation des différents agendas des notaires et clients afin de trouver la date approprié pour la signature d’un dossier. Actuellement, cet outil nous sert principalement de premier contact pour des consultations, interrogations ou ouvertures de dossiers.
Comment qualifieriez l'accompagnement de l'équipe Agendize sur ce projet ? En êtes-vous satisfait ?
L'accompagnement est très professionnel et bienveillant.
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