Le blog de la digitalisation de la relation Client

4 points clés pour comprendre l’intérêt du parcours client digital

De nos jours, l’apparition des nouveaux canaux digitaux et l’explosion des médias sociaux ont un fort impact sur le parcours client des entreprises. Étant donné...

État des lieux de l'expérience client digitale en France

Aujourd’hui, en France, l’expérience client digitale est omniprésente. En effet, l’émergence des nouveaux canaux de contact a bouleversé la relation client dans...

Gestion de la relation client : peut-on facilement innover ?

Avec l’apparition des nouvelles technologies, la transformation numérique est devenue un enjeu majeur pour rester compétitif. L’expérience client étant désormai...

Comment mettre en place votre relation client ?

Gérer la relation client ce n'est pas seulement appliquer une technologie, mais mettre ne place une stratégie pour en apprendre davantage au sujet des besoins e...

Quels sont les enjeux de la digitalisation des entreprises en 2018 ?

Le digital est un mot de plus en plus présent dans la vie de tous les jours car il a l’incroyable pouvoir de fusionner les espaces personnels et professionnels....

Assurance, la prise de rendez-vous en ligne est-elle faite pour vous ?

Un secrétariat téléphonique trop chargé, une gestion des plannings de vos employés peu efficace, des pertes de temps répétitives… Et si vous pouviez simplifier ...

Agendize, vos données et vous, pour le respect du RGPD

  RGPD est l’acronyme du “règlement général sur la protection des données” pour l’Union européenne qui entre en application le 25 mai 2018. Il a pour objectif d...

Franchise : Se différencier par la relation client

Pourquoi les franchisés doivent-ils développer leurs relations clients au même titre que le franchiseur ? Si les franchises développent de plus en plus d'outils...

L'après prestation : Quels outils pour traiter le retour client ?

Après un rendez-vous professionnel, les clients se font rapidement une opinion sur votre marque. Récolter le retour client est un enjeu majeur pour faire évolue...

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