Le blog de la digitalisation de la relation Client

Pourquoi prendre rendez-vous en ligne ?

Il y en a au moins une qui se dégage avec certitude. La relation client se digitalise. D’après une étude Genesys, d’ici 2020 plus de 90% des échanges entre une ...

[Tutoriel] Synchroniser un agenda externe

Les APIs de la solution d’Agendize vous permettent une synchronisation complète ou bi-directionnelle avec vos agendas externes (office 365, Outlook, Google Cale...

Quels canaux digitaux pour améliorer sa relation client ?

Quels sont les besoins actuels des entreprises en matière de digital ? A l’heure où la société se numérise de plus en plus, le digital est considéré comme un le...

[Tutoriel] Gérer les services

Découvrez dans ce tutoriel toutes les informations sur la gestion des services proposés à la prise de rendez-vous : • Accès à la liste des services proposés • C...

[Tutoriel] La fiche client

Pour assurer votre suivi client, vous pouvez accéder à votre CRM (GRC) depuis la console de votre agenda. Nous vous dévoilons comment : • Trier la liste selon d...

[Tutoriel] Exploiter la fiche client

Avec le CRM (GRC) Agendize exploiter les données clients c’est facile ! Ce tutoriel vous guide dans : • La gestion des tags clients • L’ajout de champs dans la ...

[Tutoriel] Définir les disponibilités des équipiers

Découvrez nos best-practices concernant la gestion des disponibilités dans l’agenda de vos équipiers. Nous vous apprenons à : • Définir les habilitations  • Déf...

[Tutoriel] Gérer les équipiers

Pour tout savoir sur la gestion des rendez-vous c’est par ici !   • Création de rendez-vous • Prise de rendez-vous en mode libre • Mise à jour de l’état et repr...

[Product updates] L'interface de rapport permet désormais d'inclure “Le mois prochain”

L'interface de rapport dispose désormais de l'option "le mois prochain" dans les périodes disponibles des rapports. Cela permet d'obtenir un aperçu du nombre de...

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