Les outils essentiels du webmarketeur pour augmenter la conversion client

Digital Marketing // 31 janvier 2019

A l’heure où les TPE-PME françaises se classent au 16ème rang européen en matière de transformation numérique, il existe quelques outils essentiels pour permettre de générer des interactions clients avec votre site Web. Une grande majorité des budgets marketing des PME servent à refondre un site internet afin d’augmenter la présence Web. Une fois le nouveau site internet publié, il fait l’unanimité, puis, au fil du temps, il attire de plus en plus de trafic. Toutefois... plusieurs mois plus tard, les acquisitions clients n’augmentent toujours pas. De ce fait, lorsque la direction s’interroge sur le retour sur investissement du nouveau site internet, l’équipe marketing n’est pas en mesure de fournir de réponse satisfaisante.


La réalité du webmarketing est la suivante : la conception des sites internet n’est pas suffisante. Pour être efficaces, les sites internet et les spécialistes du marketing doivent, en effet, posséder des outils de conversion, afin de transformer leurs visiteurs en clients.

 

Chez Agendize, nous accordons de l’importance à ce sujet. C’est pourquoi, nous disposons d’une suite d’outils spécialement conçus pour aider nos partenaires à augmenter leurs taux de conversion. Ces outils permettent de transformer les sites internet en des machines génératrices d’engagement client, afin que les prospects deviennent des lead, puis, des clients.

 

Nous vous communiquons ici, les cinq outils essentiels qui aideront votre entreprise à augmenter son nombre de conversions en ligne : 

Prendre rendez-vous en ligne

Saviez-vous que 40% des rendez-vous sont pris en dehors des heures de travail normales ?

Que vous travailliez pour une entreprise à l’échelle mondiale ou locale, vous ne voulez sûrement pas manquer de nouveaux clients simplement parce qu’ils sont venus sur votre site en dehors des heures d’ouverture.

En ajoutant une fonctionnalité de planification à votre site internet, vous permettrez à ces visiteurs de vous rencontrer plus facilement.

Bonus supplémentaire : nos clients nous ont fait part de l’utilité des notifications d’Agendize Online Scheduling, pour réduire le nombre de rendez-vous manqués de 80%. C’est alors un excellent retour sur investissement.

Formulaires dynamiques

Le noyau de tout programme d’acquisition de leads est un générateur de formulaires dynamiques. Sur la page "Contactez-nous" de votre entreprise, il vous suffit d’ajouter un formulaire permettant de collecter des informations sur les clients potentiels.

Ces formulaires peuvent également être utilisés dans de nombreuses autres manières. Ainsi, ils peuvent permettre aux visiteurs de s'inscrire aux newsletters de l’entreprise ou de télécharger divers types de contenu, tels que des livres blancs. Vous pouvez également les utiliser pour des applications en ligne, des enquêtes, ou, dans un premier temps, pour fournir des devis à vos prospects.

Pour tout site Web, vous avez donc besoin d’un générateur de formulaires dynamiques suffisamment polyvalent pour essayer différentes choses sur différentes pages. Parce que, plus vous serez en mesure d’offrir à vos visiteurs des formulaires, plus vous aurez de chances de développer votre base de données clients. 

Chat en ligne

Grâce à cet outil, les visiteurs peuvent engager une session de discussion en temps réel directement depuis le site internet de l’entreprise.  

Une étude de Forrester a démontré que « 44% des consommateurs en ligne déclarent qu’une des fonctionnalités les plus importantes d’un site Web est sa possibilité de répondre aux questions posées par des personnes en direct lors d’un achat en ligne. »

La fonction de chat en ligne d’Agendize permet ainsi aux visiteurs de démarrer une conversation avec des membres de l’entreprise - ou de répondre à un formulaire dynamique (afin que l'entreprise puisse faire un suivi plus tard). Comme l'explique Neil Patel, gourou du référencement, «Le chat en ligne est le hack ultime des ventes... La raison en est simple. C’est le moyen le plus simple de s’attaquer aux conversions de votre site Web en temps réel."

Call Tracking

Alors que les formulaires et la prise de rendez-vous en ligne sont d'excellents outils pour permettre aux entreprises de gérer leurs clients et leur flux de prospects, certains clients préfèrent toujours le téléphone. Surtout quand il s'agit d'entreprises locales.

En fait, une étude réalisée par Yodle Insights a révélé que 43% des ventes des entreprises locales provenaient d'appels téléphoniques passés après une recherche sur Internet. Et, 55% des entreprises interrogées ont déclaré ne pas pouvoir identifier la source de ces appels. Le suivi des appels est une fonctionnalité qui vous permet de suivre et d’analyser la source de vos appels entrants. Avec le suivi des appels, vous pouvez attribuer des numéros de téléphone générés de manière unique à différentes pages Web et campagnes marketing.

Click-to-Call

C'est un outil particulièrement intéressant pour les demandes de devis et le support client. Pour le client, cela peut réduire le temps d'attente de manière significative - même si l'utilisateur professionnel n'est pas disponible immédiatement, le client peut effectuer d'autres tâches en attendant son retour. Et, à chaque fois qu'une entreprise améliore son service client, cela lui génère plus de ventes sur le long terme. Une fonction « Click-to-call» permet aux visiteurs d'un site Web ou d'autres canaux en ligne de demander un appel téléphonique immédiat avec un représentant de l’entreprise.

Avec Click-to-Call d’Agendize, les visiteurs du site cliquent sur un bouton du type "appelez-moi maintenant" et sont invité à entrer leur numéro de téléphone afin d’être recontactés.

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