Just'Immo digitalise ses prises de rendez-vous en ligne !

Témoignages Clients // 17 septembre 2019

Qu'il s'agisse d'un prospect cherchant à vendre ou à acheter une propriété, ou demandant une évaluation de son bien ou une consultation financière, une chose est sûre : si vous lui donnez l'opportunité de réserver vos services en ligne en un clic, vos chances d'atteindre des résultats augmenteront !

 

Interview-Just-immo

Agendize apporte un service innovant dans un marché très concurrentiel

Pouvez-vous nous présenter votre activité ?

Je suis Julien Boucherat, responsable commercial de l’agence Just Immo. Just Immo a été créé il y a 7 ans et est spécialisé dans la transaction et la location de biens immobiliers auprès des particuliers.

Comment gérez-vous vos rendez-vous aujourd'hui ?

Les demandes de rendez-vous sont générées soit par les appels directs en agence (60%), soit via des formulaires de contact sur notre site internet (40%). Les clients sont ensuite appelés pour la qualification de leur projet et la prise de rendez-vous avec un commercial.

Depuis quand utilisez-vous la prise de rendez-vous en ligne ?

Depuis le mois d’avril 2019. Nous étions dans une logique de tester un nouvel outil pour passer rapidement dans une logique d’amélioration de la productivité et d’acquisition client.

Comment vos clients ont accès à la prise de rendez-vous en ligne?

Nos clients sont très actifs sur les réseaux sociaux comme Facebook où nous comptons plus de 1000 mentions “j’aime”. Dynamiser ce canal de communication et l’optimiser devenait primordial avec une pré-qualification des demandes entrantes. Agendize nous fait donc gagner du temps côté commercial et côté client puisque ce dernier valide le jour et l’heure qui lui convient en énonçant sa problématique. A noter que le widget de prise de rendez-vous est aussi intégré sur notre site Web et notre page Google My Business.

Aviez-vous des craintes avant la mise en place de la solution? 

Notre crainte portait essentiellement sur le fait qu’un client engage un rendez-vous sur un bien ou un service qui ne répond finalement pas à son projet. L’outil nous sert donc essentiellement de générateur de prospects avec une pré-qualification de la demande que nous approfondirons en rendez-vous physique.

D’un point de vue technique, la possibilité de synchroniser via google nous a facilité la tâche et a été un élément rassurant.

Quels sont les bénéfices de la prise de rendez-vous en ligne pour votre activité ?

Notre profession demande de la réactivité et d’être en amont de la demande du client. Nos commerciaux ont une activité importante en journée et proposer un outil innovant à nos clients pour  bloquer un rendez-vous est à mon sens un service indispensable. La solution répond donc à un besoin aussi bien commercial qu’à une demande de nos clients ou “futurs clients”.

Pensez-vous que la mise en place de la prise de rendez-vous en ligne a amélioré votre vision du digital ?

La solution a été présentée à l’ensemble des équipes commerciales et est perçue comme un outil facilitant leur journée de travail et leur acquisition client.

Votre coup de coeur dans l'outil ?

La réactivité du service dans un marché très concurrentiel.

Pour finir, comment qualifieriez-vous l'accompagnement de l'équipe Agendize sur ce projet ? En êtes-vous satisfaite ? 

Efficace avec un suivi très opérationnel pour l’intégration sur l’ensemble de nos outils digitaux. La prise de rendez-vous en ligne est l’outil que l’on souhaite mettre en avant pour faciliter le contact avec nos clients.

 

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