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Organiser sa gestion multi sites avec Agendize

18 mai 2021 | Florentin Rambaud


Modifié le 07/09/21 | 3 minutes de lecture


Digitalisation

Qu’il s’agisse de la gestion de profils Google My Business, de réseaux sociaux, de campagnes publicitaires, d’avis client… des partenaires technologiques qui mettent à disposition une plateforme capable de répondre aux besoins de réseaux de franchisés, de grandes enseignes, ou de groupes bancassurance ça ne court pas les rues.

Quand on parle de prise de rendez-vous en ligne, Agendize apporte plusieurs fonctionnalités répondant aux attentes des responsables de réseaux. 

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Gérer des déploiements à grande échelle

Ajouter un module de prise de rendez-vous en ligne quand on a 3 magasins est aisé. Si une gestion centralisée des rapports ne vous intéresse pas et que copier-coller votre travail pour le dupliquer sur 3 comptes distincts ne pose pas de gros problème, la tâche est autrement différente quand il s’agit de lancer mais surtout de gérer au jour le jour des dizaines voire des centaines de magasins, points de vente, établissements, agences etc. 

C’est pour cela que nous mettons à disposition des ressources techniques et humaines pour gérer des déploiements à grande échelle. On se met d’accord sur un parcours et une configuration type qui seront reproduits pour l’ensemble du réseau grâce à nos API par exemple. Les boutons de prise de rendez-vous pourront quant à eux être automatiquement ajoutés au store locator et aux pages locales de chaque point de vente. Les mises à jour seront elles aussi prises en compte. On pense par exemple au cas de l’ouverture d’un nouveau magasin qui devra se faire en conformité avec votre image de marque et les expériences client que vous avez envisagées.

 

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Une configuration commune et des ajustements localisés

Oui, on peut déployer à grande échelle mais on peut aussi s’assurer que ce déploiement se fait en accord avec la charte graphique du réseau. Ainsi, avoir une expérience client cohérente que le rendez-vous se fasse à Paris, Troyes ou Lyon est possible grâce à Agendize. 

Il est possible de décider du look and feel de l’interface de réservation ou encore des modèles de messages pour les notifications et rappels. Cette configuration sera appliquée à l’ensemble des points de vente.

 

Agendize

Au niveau local, vous pouvez décider si les responsables d’établissement auront la main sur certaines de ces configurations ou si leurs responsabilités seront limitées à la gestion quotidienne de leur équipe et des rendez-vous.

💡Illustration concrète : en cette période de Covid vous pouvez ainsi ajuster l’utilisation d’Agendize en fonction des zones de confinement. Ainsi, si une zone autorise les visites en magasin alors qu’une autre limite aux expériences virtuelles, vous pouvez prendre cela en compte et faire les modifications requises.

Des rapports pour analyser les performances de chaque point de vente

Un des grands avantages de travailler avec des plateformes centralisées, c’est de consolider ses rapports de performance et analytics. Vous n'avez pas besoin de vous connecter aux comptes de chacun de vos points de vente.

Grâce à Agendize, vous pouvez créer vos propres rapports. Vous pouvez par exemple obtenir la répartition des rendez-vous par service et/ou par agent pour chacun de vos établissements. Vous pouvez par ailleurs créer des rapports personnalisés pour chaque point de vente et automatiser l’envoi et le partage de ces rapports avec votre direction.

Agendize

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Cet article a été écrit par
Florentin Rambaud