Comment attirer de nouveaux clients avec des solutions innovantes ?

Marketing Digital // 28 juin 2018

Quels sont les besoins actuels des entreprises en matière de digital ?

A l’heure où la société se numérise de plus en plus, le digital est considéré comme un levier de développement des entreprises. En pratique, il permet à votre entreprise de proposer un produit ou service à des clients lorsque ceux-ci en ont le plus besoin ou ont le temps matériel d’y accéder. Les clients aujourd’hui exigent plus d’efforts des marques avant d’acheter leurs produits ou utiliser leurs services.

Sur 7 000 consommateurs et acheteurs enquêtés à l’échelle mondiale par Salesforce :

  •      57% attendent des entreprises qui les veulent en clients potentiels ou acheteurs qu’elles innovent 
  •      55% espèrent qu’elles leurs proposent plutôt des offres personnalisées ;
  •      50% attendent qu’elles anticipent sur leurs besoins et leur prévoient une expérience mobile simple.

Il ne s’agit plus théoriquement de dire que « le client est roi » mais de lui apporter de façon très originale et parfois unique sur votre marché une réponse à ses désirs en temps réel afin de lui faire vivre une expérience client effectivement « royale ».

 

Nouveau call-to-action

 

Pour attirer de nouveaux clients, votre entreprise se doit donc de digitaliser ses process, adopter des outils marketing qui digitalisent la relation client, vous font atteindre vos cibles là où elles sont, quand elles veulent afin d’accéder à votre offre adaptée à leurs besoins.


Développer votre stratégie marketing et commerciale pour toucher les bonnes cibles

Pour atteindre les bonnes cibles et gagner leur cœur, vous devez développer une stratégie adaptée à votre cible. La connaissance du client et de ses comportements de consommation est donc un élément prioritaire à considérer.

C’est cette connaissance du profil et des pratiques du client qui vous permet de choisir les canaux pour l’atteindre et lui proposer votre valeur, et partant de là, le transformer en client. Plus que donc la seule connaissance du client, c’est toute l’expérience client qui est en jeu et qui fera de son processus d’achat un parcours inoubliable.

Mais voilà ! Comment attirer des clients qui ignorent l’existence de votre offre,votre produit ou service ou ne perçoivent pas toute la valeur ajoutée que vous leur proposez ?

En pratique, c’est toute une démarche stratégique qui nécessite en amont l’adhésion de toutes vos équipes et une véritable collaboration entre les services commerciaux, marketing et client. Pour cela, la force de vente, l’équipe marketing (Auxquelles vous pouvez associer le service client) doivent s’accorder sur les caractéristiques d’un prospect qualifié.

Cette étape réussie, votre équipe marketing crée et promeut sur les réseaux sociaux des contenus marketing efficaces et pertinents pour attirer des visiteurs et les convertir en prospects qualifiés qui auront envie de parler avec vos commerciaux. La tâche du commercial à transformer ces prospects à intérêt majeur en clients devient plus facile.

Voilà tout l’enjeu de développer une stratégie marketing et commerciale centrée sur le client. C’est cette stratégie qui vous permettra d’optimiser vos actions d’acquisition client grâce à du contenu à forte valeur ajoutée et d’explorer de nouveaux leviers.

Voici 4 solutions innovantes à proposer à vos prospects

Votre stratégie marketing et commerciale ne vous aide à trouver des nouveaux clients que si elle intègre des solutions innovantes permettant via une série d’actions automatiques de générer des prospects qualifiés puis les convertir en clients. Nous vous proposons une liste de 4 outils et solutions innovants qui donneront envie à vos prospects de passer à la décision d’achat :

  •      Le SMS Marketing : il est évident que le mobile représente un levier d’acquisition client de premier plan. Le SMS Marketing, comme cela s’entend, c’est une campagne marketing qui exploite efficacement le canal de la messagerie texte pour automatiser des SMS pertinents et personnalisés à vos prospects. Vous pouvez y inclure un appel à l’achat avec un sentiment d’urgence.
  •      Le Call-To-Action ou appel à l’action : c’est un bouton placé sur votre site web et qui incite vos cibles à se convertir en clients potentiels au moyen des formulaires des pages de destination. C’est indispensable dans toute campagne marketing. Différents termes sont utilisés pour attirer l’attention de prospects qualifiés : prendre un rendez-vous, essai gratuit de notre offre, etc.
  •      Le Click-To-Call: c’est un bouton interactif en permanence visible sur l’écran de vos clients lorsqu’ils sont sur votre site Web. Au cours de leur processus d’achat, 61% des clients souhaitent être rappelés par l’entreprise. Un simple clic sur le bouton, et ils peuvent être rappelés instantanément et sans frais. Une véritable solution innovante qui simplifie le contact avec vos clients.
  •      Le Click-To-Chat : également un bouton web marketing, intégré en permanence ou pop-up, qui permet au prospect, en un clic, de démarrer une conversation avec un commercial. C’est un contact additionnel plus réactif que l’e-mail.

La nouvelle génération de consommateurs connectés exploite les possibilités du digital et ils attendent des marques une offre sur mesure avec une expérience client fluide tout au long du parcours client. C’est votre capacité à leur proposer une offre répondant à leurs attentes avec une expérience client unique qui vous permettra de les engager.

 

Nouveau call-to-action

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