5 astuces pour assurer la qualité du service client

Publié le 27 septembre 2017 par Juliette Piat | Modifié le 30/03/18 à 19h51

Saviez-vous que le consommateur moyen est prêt à payer jusqu’à 14% plus cher pour un meilleur service en magasin ? Dans les marchés ultra compétitifs, les clients sont devenus de plus en plus exigeants et volatiles. Il est donc nécessaire pour une entreprise d’instaurer une relation de confiance afin de gagner de nouveaux clients et surtout de les conserver.

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Alors comment améliorer la qualité du service client ? Vous trouverez ici 5 astuces pour assurer la qualité du service client.

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Ecrit par Juliette Piat