Le blog de la digitalisation de la relation Client

Patients ou médecins, adoptez la prise de rendez-vous en ligne

Un certain nombre de professionnels, notamment dans le domaine de la santé, peuvent se faciliter la vie et réaliser des économies en optant pour la prise de ren...

L’expérience client, composante de la culture d’entreprise

Un client satisfait est un client fidèle. L’objectif d’une entreprise est de fidéliser ses clients, donc de les satisfaire. Le client doit donc être au cœur de ...

Quand API rime avec ergonomie

Tout utilisateur de site ou d’application, qu’il soit un professionnel ou un particulier, aime que ce site ou cette application soit simple et d’un usage facile...

Marque blanche, la solution idéale ?

  « Pour qui souhaite étendre sa gamme de prestations informatiques sans investir dans de la R&D ou l’achat de solutions coûteuses, la distribution en marque bl...

Adapter la relation client au multicanal digital

Comme souvent, les Gafa (Google, Apple, Facebook et Amazon) donnent le ton, soit en précédant la mode, soit en collant au plus près des tendances. Or, selon Dim...

Transformation digitale : small is beautiful ?

Les études sur la pseudo-révolution digitale font toutes le même constat accablant : les entreprises françaises sont en retard par rapport à leurs concurrents é...

Digitalisation : une révolution “invisible” mais bien réelle

La cause est entendue : « La transformation digitale est un thème dans l’air du temps, mais qui reste bien vague pour un dirigeant de PME-ETI », écrit Bpifrance...

Marque blanche : un raccourci vers le digital

  « Si la transformation digitale a bien été intégrée par les grands groupes, les PME sont à la traîne » : c’est le constat impitoyable que dresse Laurène Rimon...

CRM : pas de transformation digitale sans outils adaptés

« La digitalisation des entreprises va de pair avec le développement des outils technologiques », écrit Léa Labatut dans un article publié sur e-deal.com (1). L...

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