L'après prestation : Quels outils pour traiter le retour client ?
Après un rendez-vous professionnel, les clients se font rapidement une opinion sur votre marque. Récolter le retour client est un enjeu majeur pour faire évolue...
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Tous les employés traitant les réclamations clients vous le diront : les clients insatisfaits ne se ressemblent pas ! Au programme : des râleurs chroniques, des...
Nombreux sont les événements qui animent les écoles et universités. Pour informer au mieux les étudiants et enseignants, il est essentiel de diversifier les poi...
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Quelles technologies mobiliser pour développer la relation client en ligne des assurances ? Qu’il s’agisse des insurtechs, des géants du web ou des NATU (Netfli...
D'après une récente étude XERFI-PERCEPTA, le secteur immobilier a sérieusement entamé sa révolution numérique. Géolocalisation, Open Data, visite virtuelle en 3...
La montée en puissance des bancassureurs et des comparateurs amène les acteurs de l’assurance à repenser leur relation clients. En plus de cette nouvelle concur...
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