Le blog de la Digitalisation de la Relation Client

Disponibilité maximale, innovation, gain de temps et d’autonomie… En facilitant la vie de vos clients, une solution de prise de rdv en ligne est un outil puissa...

     Le samedi 2 juin dernier s’est déroulé la 5ème édition de l’UTTroyes C, une course de 10 kilomètres mise en oeuvre pour la lutte contre le cancer. Tout d’a...

Avec l’émergence du digital, les consommateurs souhaitent une réponse instantanée lorsqu’il manifeste un besoin particulier. Ainsi, les entreprises ont tout int...

Dans un environnement digital très concurrentiel, votre marque doit impérativement se différencier dans la relation client pour pouvoir les fidéliser efficaceme...

La multiplication des canaux a rendu complexe la gestion des rendez-vous pour de nombreuses villes et communautés de commune . Pour répondre efficacement aux no...

De nos jours, l’apparition des nouveaux canaux digitaux et l’explosion des médias sociaux ont un fort impact sur le parcours client des entreprises. Étant donné...

Aujourd’hui, en France, l’expérience client digitale est omniprésente. En effet, l’émergence des nouveaux canaux de contact a bouleversé la relation client dans...

Avec l’apparition des nouvelles technologies, la transformation numérique est devenue un enjeu majeur pour rester compétitif. L’expérience client étant désormai...

Gérer la relation client ce n'est pas seulement appliquer une technologie, mais mettre ne place une stratégie pour en apprendre davantage au sujet des besoins e...

Le digital est un mot de plus en plus présent dans la vie de tous les jours car il a l’incroyable pouvoir de fusionner les espaces personnels et professionnels....

Un secrétariat téléphonique trop chargé, une gestion des plannings de vos employés peu efficace, des pertes de temps répétitives… Et si vous pouviez simplifier ...

  RGPD est l’acronyme du “règlement général sur la protection des données” pour l’Union européenne qui entre en application le 25 mai 2018. Il a pour objectif d...