¿PARA QUE NOS SIRVE UN CRM?
1. Nos ayuda a definir nuestra visión: Tener una ambición clara, hará que nuestro trabajo esté orientado a la acción y que sea capaz de ser apoyada por todo el equipo.
2. Establecer un objetivo: se debe de tener en cuenta que los objetivos que se deben plantear deben ser SMART es decir:
- S: Specific / Específico
- M: Measurable / Medible
- A: Attainable / Alcanzable
- R: Relevant / Relevantes
- T: Time-Related / Con un tiempo determinado
3. Establecer una estrategia: Con los dos puntos anteriores que dejan en claro cuál es la meta a la que se desea llegar, ahora debemos decidir la forma de alcanzar esos objetivos, debemos trazar el camino que queremos que nuestros clientes recorran.
4. Un CRM te ayuda a identificar claramente en qué parte del recorrido del comprador se encuentran. Esto es sumamente importante ya que te permite saber qué contenido es el que más le interesaría a tu lead y/o cliente o si se encuentra ya en una etapa de compra.
5. De igual forma un CRM te ayuda a identificar los puntos flacos dentro de tu estrategia
6. Da hincapié en tu inigualable servicio de postventa, muchas empresas al no tener en orden y centralizada su información se olvidan de la atención postventa, contar con un CRM te ayuda a no perder el hilo con tus clientes y de esa forma fidelizarlos.
7. Cierra negocios y fideliza clientes: Un CRM te permite gestionar mejor tu base de datos y dividir tus contactos dependiendo del proceso de compra en el que se encuentren y así podrás realizar campañas de email efectivas.
¡Nos leemos pronto!
