¿Para qué nos sirve un CRM?

Publicado en 31 octubre 2018 por Marketing LATAM | Modificado el 08/07/20 06h48

¿PARA QUE NOS SIRVE UN CRM?


1. Nos ayuda a definir nuestra visión: Tener una ambición clara, hará que nuestro trabajo esté orientado a la acción y que sea capaz de ser apoyada por todo el equipo.

2. Establecer un objetivo: se debe de tener en cuenta que los objetivos que se deben plantear deben ser SMART es decir:

  • S: Specific / Específico
  • M: Measurable / Medible
  • A: Attainable / Alcanzable
  • R: Relevant / Relevantes
  • T: Time-Related / Con un tiempo determinado

3. Establecer una estrategia: Con los dos puntos anteriores que dejan en claro cuál es la meta a la que se desea llegar, ahora debemos decidir la forma de alcanzar esos objetivos, debemos trazar el camino que queremos que nuestros clientes recorran.

4. Un CRM te ayuda a identificar claramente en qué parte del recorrido del comprador se encuentran. Esto es sumamente importante ya que te permite saber qué contenido es el que más le interesaría a tu lead y/o cliente o si se encuentra ya en una etapa de compra.

5. De igual forma un CRM te ayuda a identificar los puntos flacos dentro de tu estrategia 

6. Da hincapié en tu inigualable servicio de postventa, muchas empresas al no tener en orden y centralizada su información se olvidan de la atención postventa, contar con un CRM te ayuda a no perder el hilo con tus clientes y de esa forma fidelizarlos.

7. Cierra negocios y fideliza clientes: Un CRM te permite gestionar mejor tu base de datos y dividir tus contactos dependiendo del proceso de compra en el que se encuentren y así podrás realizar campañas de email efectivas. 

 

¡Nos leemos pronto!

 

Escrito por Marketing LATAM