PARA QUE NOS SIRVE LA IMPLEMENTACIÓN DE UN CRM

Digital Marketing - Relación con el cliente // 04 junio 2018

Muchas empresas no son conscientes del gran potencial que tienen en su poder para mejorar, incrementar y hacer crecer su negocio.

Todas las empresas cuentan con una base de datos que es capaz de describir el comportamiento y la relación de los clientes con la empresa, sin embargo son pocas las que aprovechan esta información.

Un CRM por sus siglas en inglés Customer Relationship Management, es un software específico que ayuda a las empresas en la organización y planteamiento de sus estrategias comerciales y de marketing.

Con un CRM las empresas pueden gestionar, automatizar y facilitar procesos internos con el propósito de comprender, anticipar y resolver las necesidades de clientes actuales y potenciales.

4 Beneficios de implementar un CRM en tu empresa:

  1. Base de datos unificada

Los datos de todos tus contactos actualizada y alojada en la nube, te proporcionarán datos históricos, información geográfica, usos y preferencias en cualquier momento y lugar.

  1. Fortalecimiento laboral

Los equipos de trabajo son más organizados, los miembros de tu empresa pueden planificar y dar seguimiento a todas sus actividades, esto te ayudará a tener un mejor rendimiento y ubicar focos rojos.

  1. Cross-selling

Incrementa tus ventas cruzadas, podrás conocer más a fondo el comportamiento y preferencias de tus clientes, el equipo comercial puede ocupar todos estos datos a su favor.

  1. Resultados medibles

La centralización de la información dentro de un CRM te ayudará a saber si tu estrategia comercial va por buen camino. Conoce a tus clientes, genera más leads.

¡Nos leemos pronto!

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