Recibe nuestras utlimas noticias

5 ASPECTOS BÁSICOS QUE DEBES TOMAR EN CUENTA PARA ABRIR TU TIENDA EN LÍNEA

12 junio 2018

Sin categorizar - logística - método de pago - servicio al cliente - tienda en línea - tienda online

5 ASPECTOS BÁSICOS QUE DEBES TOMAR EN CUENTA PARA ABRIR TU TIENDA EN LÍNEA

Compartir este artículo :

El comercio electrónico en México, creció un 28,3% en el periodo del 2016 al 2017, lo que equivale a más de 17 mil millones de dólares, siendo la previsión para este 2018 una cifra notablemente superior, según el estudio y datos de la Asociación de Internet.mx.

Algunos de los puntos fuertes del e-commerce son:

  • Disponibilidad de venta 24/7 los 365 días del año.
  • Competir a cualquier nivel, frente a frente con los grandes.
  • Desarrollar negocio internacional, sin salir de su oficina.
  • Desaparecen muchos intermediarios y se mantiene el control de la venta.
  • Reducción de costes respecto a las tiendas físicas.
  • Los Market Places (Mercado Libre, Amazon, eBay etcétera) dan visibilidad a sus productos -a nivel global- en horas.
  • Las pruebas de apertura de nuevos mercados se vuelven accesibles al reducir costos.
  • Nacen nuevas profesiones para atender el comercio electrónico.

 

Por estas razones el eCommerce se presenta como una gran oportunidad de negocio para empresas y emprendedores que buscan hacer crecer sus negocios.

Sin embargo antes de lanzar nuestro proyecto de eCommerce se debe de tomar en cuenta algunos puntos básicos.

LOGÍSTICA

Antes de lanzar una plataforma propia o estar presentes en algún market place, es fundamental que tengas preparada tu cadena logística, para así poder cubrir la demanda de tus clientes y otorgar el mejor servicio al cliente posible.

En principio, no es buena idea ofrecer productos en nuestra tienda online que no tengamos en stock a no ser que nuestro modelo de negocio esté basado en el Dropshippment.

Algunos de los aspectos que pueden ser motivo de devolución son los siguientes:

  • El producto no cumple las expectativas del cliente
  • El artículo llega roto o en mal estado
  • El producto es el correcto pero sus características no son que esperaba el cliente
  • Directamente hemos enviado un producto erróneo
  • La entrega ha llegado con retraso

 

INFRAESTRUCTURA  de la tienda en línea

las soluciones o aproximaciones será más recomendable o menos en función de diversos factores, como pueden ser:

  • El tamaño del negocio.
  • El número de clientes o tipo de clientes.
  • El alcance que queremos tener.
  • Los productos o servicios que se ofrecen a los usuarios.
  • Las posibilidades de ampliar el negocio.

 

My store xpress

Tiendas virtuales prefabricadas que te permiten comenzar a vender en 15 minutos. Por una inversión de $2,998 anuales, que son alrededor de $8 pesos al día.

 

Haz tu tienda

Plataforma autoadministrable y flexible, adaptable al crecimiento. Recibes los pagos directamente en una cuenta Banamex o PayPal.

 

Shopify

Más de 10,000 tiendas virtuales han elegido esta plataforma de origen estadounidense, cuenta con una versión en español y acepta pagos de todo el mundo. Puedes elegir entre más de 100 plantillas.

 

MODALIDADES DE PAGO

la mayoría de las plataformas que existen para crear un comercio electrónico, te encontrarás con opciones similares.

  • Pago con tarjeta de crédito o débito
  • Transferencia bancaria
  • Deposito en tiendas de conveniencia
  • Pago en entrega (o contrarembolso)
  • Paypal

 

SERVICIO AL CLIENTE

Uno de los aspectos que sin duda es muy importante en esta época, es la atención que se le debe brindar a los clientes.

Es por ello que en conjunto con tu tienda online, se deben de implementar herramientas que ayuden a la comunicación con los clientes tales como Chat en vivo, botones de click-to-call, líneas de atención y redes sociales.

 

PROMUEVE TU TIENDA

Una vez que tengas funcionando tu tienda online al 100%, no debes de olvidar la promoción de la misma a través de campañas de adwords y redes sociales.

 

¡Nos leemos pronto!

Ultimos artículos

La importancia y el valor de los datos para una estrategia de negocios

El BIG DATA ha tomado una gran relevancia en los medios de comunicación, las empresas, conferencias y talleres de marketing. Y si bien el BIG DATA es importante pues permite a las empresas identificar tendencias y tener ...

MEJORA TUS PROCESOS INTERNOS Y AHORRA TIEMPO

La transformación digital de una empresa va mucho más allá de tener un sitio web y contar con perfiles sociales, se trata de un proceso más retador por el que están atravesando las grandes organizaciones en los últimos a...

5 Aspectos para aumentar la conversión en tu sitio web

Has dado el primer paso al generar tráfico a tu sitio web, ahora debes convertir a los visitantes en leads y/o clientes.  Te damos 5 aspectos esenciales que debes de considerar para aumentar la conversión en tu sitio web...

Danos tu opinión

Recibe nuestras utlimas noticias