TPE PME : 5 raisons d’utiliser un outil de prise de rendez-vous en ligne
Mettre en place une organisation optimale des rendez-vous pour une petite ou moyenne entreprise n’est pas toujours facile. En optant pour un agenda en ligne, vous vous munissez d’une fonctionnalité essentielle à la bonne gestion de votre temps. Voici les 5 forces principales de la prise de rendez-vous en ligne.
1.Des rendez-vous en ligne 24/7
Les outils de réservation en ligne permettent à vos clients de prendre rendez-vous 24h/7j. Les logiciels de réservation en ligne vous libère de la gestion de planning et vous différencie de vos concurrents.
Vous ne perdez plus de temps à fixer les rendez-vous au téléphone ou en face à face, mais restez tout de même disponible en ligne à temps complet pour vos clients. Parallèlement, vos employés visualisent leur emploi du temps de manière quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle, et le modifient en temps réel de manière autonome.
2.Une gestion efficace du personnel
Grâce à la prise de rendez-vous en ligne vous pouvez gérer le planning de travail de votre personnel. Vous transférez l’intégralité de votre gestion du personnel sur votre plateforme et vous organisez les plages de vacances de vos employés, qui peuvent accéder à toutes vos modifications en temps réel. Vous organisez le temps de travail de vos employés, tout en les notifiant par emails de toute création, modification ou annulation de rendez-vous.
3.Une gestion des rendez-vous à distance
Avec un agenda en ligne accessible via une application mobile, vous serez aptes à gérer vos rendez-vous et bien plus encore, à distance. En effet, si votre solution de réservation existe une version mobile, vous accédez à votre planning à tout moment directement via votre smartphone, ou tablette. Une application qui vous permet de fixer et gérer vos rendez-vous, vos contacts, vos conversations ou encore vos newsletters à distance, même lors de vos déplacements.
4.Une meilleure connaissance clients
Améliorez votre connaissance clients grâce à l’historique des rendez-vous. Vous accédez à toutes les actions précédemment effectuées par vos clients : appels, chats, rendez-vous, annulations, mais aussi aux informations personnelles. De cette manière, vous renforcez votre proximité et votre satisfaction clients.
5.Une réduction des rendez-vous manqués
Les rendez-vous manqués sont très dérangeants et nuisent à la productivité d’une entreprise ainsi qu’à son organisation. Avec une solution de réservation en ligne, vous réduisez jusqu’à 80% votre taux d’absence aux rendez-vous. Vos clients sont automatiquement notifiés par SMS et/ou email dès lors qu’ils fixent un rendez-vous. Des notifications qui contiennent tous les détails nécessaires au déroulement du rendez-vous (date, heure, lieu) et qui peuvent être personnalisées. Autre obstacle à la bonne organisation d’une entreprise ? Les doublons de rendez-vous. Sachez qu’avec la synchronisation automatique de certaines solutions de réservation à vos autres agendas (Outlook, Google, Microsoft Dynamics…), vous réduisez de 100% vos doublons de rendez-vous.
