Digitalisation de l’immobilier : quels sont les enjeux ?

Alors que digital et immobilier semblait une association peu envisageable, l’évolution des usages et la crise sanitaire ont contraint les derniers acteurs du marché encore perméable au phénomène à s’y résoudre pour survivre sur un marché en pleine transformation, bousculé par l’arrivée de nouveaux acteurs prêts à dépoussiérer l’image de l’agent immobilier.

A l’origine de cette digitalisation, avant même l’arrivée de la crise sanitaire qui a précipité ce changement se trouve la loi ELAN, Evolution du Logement et Aménagement du Numérique, promulguée en novembre 2018, qui a permis la dématérialisation de nombreuses procédures en instaurant entre autre le bail locatif numérique.

Zoom sur les bénéfices que présentent la digitalisation de l’immobilier aussi bien pour les vendeurs que pour les acheteurs

Assurer sa croissance grâce à la digitalisation de l’immobilier

Malgré les turbulences rencontrées tout au long de l’année 2020, celle-ci s’inscrit dans l’histoire de l’immobilier comme une des meilleures comptabilisant plus d’un million de vente. Les nombreux confinements et restrictions ont forcé les agences à démocratiser l’usage des outils digitaux pour poursuivre leurs activités et faire face aux pure players du marché.

La digitalisation a apporté des réponses concrètes aux problématiques récurrentes du secteur : visibilité des offres, disponibilité des informations, simplification des démarches… Les sites d’annonce ainsi que les réseaux sociaux ont facilité la mise en place d’une stratégie marketing permettant aux agences traditionnelles de faire face à la montée en puissance des pure players.

83% des agents immobiliers ont perçu la crise comme un accélérateur de changement
Harris Interactive pour Meilleurs agents, 2020

Cet essor du digital a permis aux acteurs du marché de l’immobilier de gagner en visibilité. Avec pas moins de 4,8 milliards d’internautes dont 53,8 millions de Français connectés, internet représente un canal d’acquisition jusqu’alors sous estimé de la part des agences physiques. Ainsi, Internet comme les réseaux sociaux ont permis aux acteurs d’accroître leur visibilité et de toucher une audience plus large.

Outre cette opportunité de croissance, la digitalisation et les nombreux outils qui l’accompagnent tels que l’estimation en ligne, les visites 3D ou encore la signature électronique à distance représentent de véritables atouts pour l’ensemble des parties qui au-delà d’un gain de temps offrent par ailleurs une simplicité et une transparence des démarches.

Concrètement, les outils présentent de véritables atouts pour les agents, vendeurs, acheteurs…

🏡Pourquoi continuer à perdre du temps à faire visiter des maisons qui finalement ne conviendront pas aux critères de vos clients ? Les visites virtuelles permettent aux acheteurs de se faire une idée précise du bien et évite donc les déplacements et visites inutiles qui font perdre du temps aux deux parties.

🤳Entre votre planning et celui de vos clients, l’organisation des visites peut être un véritable casse tête. C’est à ce moment qu’intervient la prise de rendez-vous en ligne : vos clients bloquent un créneau dans votre planning en fonction de vos disponibilités et des leurs. Disponible 24h/7j la prise de rendez-vous vous permet de diminuer le nombre d’appels reçus au cours de la journée

🧑‍💻Agent immobilier, courtier, banquier, notaire, assureur… l’achat ou la vente d’un bien demande de faire appel à de nombreux acteurs du secteur. Vous connaissez forcément des professionnels et avez certainement des partenariats avec plusieurs d’entre eux alors pourquoi ne pas en faire profiter vos clients ? D’une part vous consoliderez vos partenariats et de l’autre offrirez un véritable accompagnement à vos clients tout au long de leur parcours d’achat

En somme, la digitalisation de l’immobilier et les outils associés sont incontournables pour les agences qui souhaitent rester compétitives sur le marché.

La digitalisation au service de l’expérience client

Tout comme pour de nombreux secteurs, la digitalisation de l’immobilier a entraîné de nouvelles attentes de la part des consommateurs à l’encontre des acteurs du marché. Encore une fois, les nouvelles technologies offrent les ressources nécessaires pour satisfaire les besoins d’une clientèle en quête d’une expérience client personnalisée.

Les outils digitaux permettent de répondre aux nouveaux besoins des particuliers et d’apporter plus de précisions quant aux offres sans nécessairement demander un investissement temps plus important à un agent immobilier. Quand la réalité augmentée permet de visiter un bien à distance et la modélisation 3D d’obtenir un rendu après travaux, le ChatBot offre quant à lui une permanence 24h/24 en assurant une réponse aux questions les plus fréquentes des particuliers et cela même en dehors des horaires d’ouverture de l’agence.

Les outils de réalité augmentée pourraient convaincre 77% des particuliers de faire appel à une agence
Harris Interactive pour Meilleurs agents, 2020

Ces outils ont augmenté l’accès à l’information mais aussi accru la compétitivité entre les acteurs du secteur. Les particuliers en quête d’une expérience client privilégiée se tourneront davantage vers une agence qui aura su mettre à profit l’ensemble des ces nouveaux outils facilitant de ce fait le parcours client.

La prise de rendez-vous en ligne pour l’immobilier

Que ce soit dans un parcours client « Achat » ou de gestion locative, la prise de rendez-vous en ligne s’intègre parfaitement aux besoins des professionnels comme des particuliers à plusieurs étapes clés du parcours pour fluidifier le parcours et limiter les frictions.

Agendize est une solution innovante dédiée à la génération de leads qualifiés : vos clients peuvent prendre rendez-vous directement avec vos collaborateurs 24/7 depuis votre site web, votre page Google Business Profile, votre signature de mail, un QR Code sur vos cartes de visites ou encore en agence. Lors de la prise de rendez-vous, un formulaire élaboré selon vos souhaits sera automatiquement ajouté permettant la qualification du besoin.

Véritable outil collaboratif, Agendize permet de synchroniser les leads générés en fonction des disponibilités des collaborateurs, des biens à proposer…, et de réduire de 80% les rendez-vous non honorés grâce aux notifications de rappel de rendez-vous.
En interne, la gestion et la synchronisation des agendas des collaborateurs permet d’avoir une vision globale de l’activité, de réduire les sources d’erreur ou d’accompagner leur mobilité.