Banques : Quelles attentes de la part des e-clients ?

Dans un souci de modernisation des pratiques administratives et financières, les banques sont de plus en plus nombreuses à digitaliser leurs services. Cette évolution permet de fluidifier la prise de rendez-vous des conseillers avec leurs clients. Avant toute chose, voyons quels sont les différents aspects à prendre en compte avant de choisir la prise de…

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5 astuces pour améliorer votre organisation au travail

 Simplifiez votre organisation au travail En vous munissant des fonctionnalités en ligne les plus utiles, vous bénéficierez d’un gain de temps considérable dans votre travail. Voici en infographie les 5 astuces essentielles pour une meilleure organisation au travail ! Rating 4.00 out of 5 [?]

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Comment fidéliser un client ? En lui laissant de l’autonomie !

Quels sont les outils efficaces pour fidéliser un client ? La liste peut être longue : opérations d’emailing, appels téléphoniques, cartes de fidélité, offres promotionnelles… Tout un tas de solutions sont à disposition des entreprises pour fidéliser les clients. Seulement trop d’outils de fidélisation tue la fidélisation. C’est la raison pour laquelle la solution la plus efficace…

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L’omnicanal, futur de l’expérience client en ligne

L’omnicanal se développe à grands pas. En effet, dans un contexte où les clients en ligne sont présents sur plusieurs canaux, il peut être intéressant de proposer des outils permettant d’améliorer l’expérience client, à la fois intégrés et homogènes. Une augmentation du taux de conversion client D’après une étude réalisée par l’observatoire de Ropo en 2013, 70% des consommateurs…

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Relation client : Comment répondre aux besoins des e-acheteurs ?

Les nouveaux outils digitaux offrent aux entreprises une occasion de repenser la gestion de leur relation client en la plaçant au centre de leur stratégie. Une question se pose alors : quelles sont les solutions en ligne permettant de répondre aux besoins des e-acheteurs ? L’importance de la proximité clients Pour créer une relation client solide, il est…

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Comment gagner du temps dans votre relation client ?

Face à l’enjeu grandissant qu’est la relation client, et au temps qu’il nécessite, optez pour la digitalisation. Centralisez vos données et automatisez vos interactions. Digitalisez, automatisez, et consacrez-vous à l’essentiel Facilitez votre gestion clients grâce à un outil en ligne dédié. Les CRM (ou outils de gestion clients) en ligne vous permettent d’accéder aux profils complets et personnalisés de…

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La check-list des outils indispensables pour la fidélisation clients en ligne

Et si la transformation digitale était la clé pour fidéliser vos clients ? En effet, en numérisant votre activité vous multipliez vos canaux de communication, et vous vous adaptez ainsi aux nouveaux modes de consommation de vos clients et prospects. En intégrant vos outils de fidélisation à votre transformation digitale, vous avez la garantie d’assurer un…

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Les astuces de nos conseillers en ligne pour améliorer l’expérience de vos visiteurs

L’essor du commerce en ligne a considérablement impacté le parcours d’achat de vos clients. L’accompagnement et l’interaction avec ces clients sont essentiels, voici quelques astuces pour améliorer l’expérience en ligne de vos visiteurs. Démarrez votre transformation digitale L’avènement de la sphère digitale conduit à une transformation numérique considérable pour les entreprises, entraînant de nombreux aspects positifs….

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Infographie : Les 5 astuces pour améliorer la navigation de vos visiteurs sur votre site web

Améliorer la navigation de vos visiteurs sur votre site web Comment s’y prendre ? Face aux clients en ligne de plus en plus nombreux, les sites internet doivent être optimisés au mieux pour garantir une navigation fluide, et interactive. Voici quelques astuces en infographie ! Pour découvrir plus de fonctionnalités améliorant la navigation des internautes sur votre site web,…

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Les 8 questions à se poser avant de choisir la prise de rendez-vous en ligne

Les français consacrent en moyenne 28 heures par an au téléphone à essayer de prendre rendez-vous. En cause ? Des files d’attentes téléphoniques beaucoup trop longues. Choisir la prise de rendez-vous en ligne d’Agendize peut être la solution idéale, mais avant de vous lancer il est nécessaire de vous poser 8 questions essentielles. 1. Passez-vous trop de temps…

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