Les français consacrent en moyenne 28 heures par an au téléphone à essayer de prendre rendez-vous. En cause ? Des files d’attentes téléphoniques beaucoup trop longues. Choisir la prise de rendez-vous en ligne d’Agendize peut être la solution idéale, mais avant de vous lancer il est nécessaire de vous poser 8 questions essentielles.

1. Passez-vous trop de temps au téléphone à gérer vos rendez-vous ?

Gérer les nombreux appels téléphoniques pour fixer les rendez-vous de vos clients peut parfois entraîner une perte de temps considérable. Avec une solution de prise de rendez-vous en ligne, vous économiserez jusqu’à 70% de votre temps pour le consacrer à vos clients.

2. Votre secrétariat téléphonique est-il surchargé ?

Vous rencontrez des difficultés à désencombrer votre secrétariat téléphonique ? Sachez que 29% des clients souhaitent prendre rendez-vous directement en ligne. Soulager votre secrétariat en proposant la prise de rendez-vous en ligne peut donc s’avérer très utile : vous disposerez d’un accès aux agendas de tous vos employés en temps réel.

De plus, vos clients peuvent programmer un rendez-vous en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, même en dehors des horaires d’ouverture de votre entreprise. Ainsi, vous augmentez le nombre de rendez-vous fixés d’environ 40%.

Console de prise de rendez-vous © Agendize
Votre agenda en ligne © Agendize

3. Etes-vous régulièrement en déplacement ?

Il vous arrive souvent de ne pas être présent dans vos locaux pour gérer vos rendez-vous ? Aucun problème, grâce à notre application mobile disponible sous Android et iOS vous pouvez accéder à votre agenda professionnel de n’importe quel endroit. L’application mobile permet de prendre rendez-vous avec les clients même en déplacement, d’avoir un historique complet des clients, de visualiser votre planning quotidien, hebdomadaire ou encore mensuel en un seul coup d’œil. A chaque création, modification ou annulation d’un rendez-vous, vous en serez informé/e par notification. 

Prise de rendez-vous via l'application mobile © Agendize
Prise de rendez-vous via l’application mobile © Agendize

4. Etes-vous confronté/e à des doublons de réservations ?

Les doublons de réservations constituent une véritable difficulté pour une entreprise, et nuisent à sa rentabilité. Grâce à la solution de prise de rendez-vous en ligne d’Agendize, vous assurez votre satisfaction clients en les éliminant totalement.

5. Vos clients n’honorent pas toujours vos rendez-vous ?

Le taux d’absentéisme aux rendez-vous est souvent problématique : perte de temps, d’argent, difficulté à remplacer les rendez-vous, etc. Les rappels de rendez-vous automatiques permettent d’éviter les “no-shows” (absentéisme aux rendez-vous) jusqu’à 80%. Avec Agendize, dès lors qu’un créneau de rendez-vous se libère vos clients sont notifiés par email et/ou par SMS.

6. Votre organisation est-elle efficiente ?

L’efficacité organisationnelle au sein d’une entreprise est cruciale. Agendize permet d’optimiser au maximum votre organisation. Vous avez la possibilité de synchroniser votre agenda Agendize avec d’autres calendriers comme Google Calendar ou Windows Live. 

La solution vous informe chaque matin de vos rendez-vous de la journée et vous avez la possibilité, avant chaque rendez-vous, de consulter l’historique d’un client pour une prestation personnalisée. Vous pouvez également, par la suite, modifier la fiche de votre client avec des annotations personnalisées.

Fiche clients © Agendize
Fiche clients © Agendize

7. Disposez-vous d’informations clients avancées ?

Avoir une bonne connaissance de sa clientèle et de ses attentes est un point essentiel pour une relation client durable. Sachez qu’avec la solution Agendize vous avez la possibilité de récolter des informations qualifiées clients via des formulaires et d’obtenir des reportings d’activité relatifs à chacune de nos fonctionnalités. Vous avez également la possibilité de classer vos clients selon des “tags” : vous pouvez appliquer des catégories personnalisées à vos clients. Vous classez ainsi par exemple vos clients VIP, les aficionados de telle ou telle prestation, les clients souvent en retard…

Liste clients comportant des tags personnalisés © Agendize
Liste clients avec tags personnalisés © Agendize

8. Votre suivi clients est-il efficace ?

Transformez les retours de vos clients en une interaction constructive ! Restez à leur écoute, vos échanges doivent être maximisés afin d’améliorer leur engagement.  Avec Agendize, vous pouvez programmer un formulaire de satisfaction post rendez-vous dans lequel votre client notera une ou plusieurs prestation(s) de votre choix sur une échelle allant de 1 à 5 ! Des outils clés pour votre suivi clients.

N’attendez plus, simplifiez vous la vie dès maintenant avec la solution de prise de rendez-vous en ligne d’Agendize !

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